Битрикс24 или AMoCRM: какая система лучше подходит для вашего бизнеса?

Битрикс — это не просто CRM, а корпоративный портал, затрагивающий практически все элементы, от которых зависит работа компании и рост бизнеса. Среди функциональных возможностей программы:

•        Создание воронок продаж.
•        Встроенный мессенджер для коммуникаций внутри компании.
•        Интеграция с различными сервисами, в том числе с 1С.
•        Создание планов продаж и генерация документов непосредственно из карточек сделок.
•        Возможность постановки задач и контроля над их выполнением.
•        Учет рабочего времени сотрудников.
•        Контакт-центр, который объединяет все возможные способы коммуникации с клиентом.
•        Конструкторы для создания сайтов и интернет-магазинов.
•        Создание отчетов с гибкими настройками и возможностями для кастомизации.

Система отличается достаточно сложным интерфейсом и требует обучения персонала. У Битрикса существует множество виджетов, которые позволяют расширить функционал и адаптировать программу под особенности бизнеса. Для облачной версии предлагается несколько тарифов, среди них есть и бесплатный (с ограничением ряда функций и лимитированным количеством пользователей, имеющих доступ).

При сравнении Битрикс и AmoCRM становится очевидным, что у второй системы более узкая направленность — она заточена под работу отделов продаж. Это простая программа с понятным интерфейсом для выстраивания клиентских отношений. Функционал включает:

•        Сбор заявок из всех источников, ведение клиентов по воронке продаж, которая является основным элементом системы.
•        Автоматизация рутинных действий, связанных с маркетингом — например, отправка триггерных смс.
•        Составление базовых отчетов по продажам, возможности для аналитики.
•        Доступна интеграция с различными сервисами, в первую очередь, с телефонией — она позволяет совершать звонки прямо из CRM.
•        Коммуникация между сотрудниками.

Делая выбор лучшей системы, нужно учитывать и стоимость. У AmoCRM нет бесплатных тарифов, только ограниченный во времени тестовый период. Стоимость зависит от количества активных лицензий, то есть числа пользователей, которые будут работать в системе.

Обе программы позволяют хранить и пополнять базу клиентов, поддерживать связь с ними, составлять и анализировать отчеты, контролировать работу менеджеров, вести несколько воронок продаж. Однако между ними есть и существенные различия. Чтобы понять, что лучше, Амо или Битрикс, стоит сравнить обе CRM по основным показателям:

•        Функциональные возможности. AmoCRM разработана для отделов продаж, для решения их задач созданы все разделы программы (цели, сделки, отчеты, аналитика). У Bitrix тоже большой функционал для выполнения рутинных задач, связанных с продажами, однако он является лишь часть корпоративной системы, которая включает множество других элементов.
•        Обучение персонала. AmoCRM — простая и понятная система, которая не требует длительного внедрения и обучения персонала. В ней можно начинать работать практически сразу, после небольшого инструктажа. Работа в Битрикс требует обучения из-за сложной визуализации и большого количества встроенных модулей.
•        Стоимость. У Битрикс24 есть возможность полностью бесплатного доступа. В бесплатном тарифе предусмотрено немало ограничений, но его может вполне хватить маленьким компаниям с небольшими оборотами. У AmoCRM бесплатной версии нет, только двухнедельный пробный режим.

Что лучше — AmoCRM или Битрикс24? Для корректного сравнения необходимо понимать задачи, которые нужно решить с помощью системы. Если она требуется исключительно для выстраивания работы отделов продаж, а штат сотрудников небольшой, хорошим выбором станет Амо. Для крупных проектов и компаний с большим штатом, которым необходима, в том числе, интеграция с 1С, оптимальным решением будет Битрикс.

Компания Linkage успешно работает с обеими системами. Мы проанализируем особенности бизнеса, потребности компании, планируемый бюджет и поможем решить, что выбрать — Битрикс или Амо СРМ. В комплекс услуг входят внедрение системы и ее интеграция с бизнес-процессами компании, обучение сотрудников, техническое сопровождение и аналитика, которая позволяет получать объективные данные и корректировать работу в соответствии с ними. Для получения консультации позвоните нам по телефону +7 (927) 614-41-33 или оставьте заявку на сайте.