Внедрение CRM-системы для юридических компаний

Как работает CRM-система для юридической компании после внедрения специалистами Linkage:

• Координация внутри команды. Интеграция amoCRM или Битрикс позволяет создавать задачи и управлять ими, распределять их между сотрудниками и отслеживать выполнение. Это улучшает координацию работы внутри команды, повышает эффективность и помогает соблюдать сроки.
• Коммуникация с клиентами. Внедрение amoCRM помогает отслеживать все взаимодействия с клиентами, отправлять автоматические уведомления и напоминания о встречах и других важных событиях.
• Информация для аналитики и принятия решений. CRM-системы предоставляют инструменты для генерации отчетов и анализа данных. Это помогает руководству принимать более обоснованные решения и оптимизировать бизнес-процессы.
• Организация документооборота. СРМ «Битрикс» и amoCRM упрощает работу с документами, поскольку все они хранятся в одной системе. Кроме того, системы защищают конфиденциальную информацию на нескольких уровнях.

Шаг 1. Проведение исследования

• Обсуждение с руководством компании.
• Сбор информации об основных этапах работы менеджеров.
• Изучение заявок.
• Исследование алгоритма продаж.
• Подбор подходящей системы.
• Результат этапа — готовый протокол исследования. В нем отражены:
• Текущие показатели отдела.
• Возможные точки роста и перспективы масштабирования.
• Стратегии и задачи по интеграции «Битрикс» или AmoCRM.

Шаг 2. Разработка карты бизнес-процессов

• Разработка воронки для каждого бизнес-процесса.
• Составление схемы распределения лидов.
• Выстраивание взаимосвязей между воронками.
• Проверка карты бизнес-процессов и согласование с руководством.

Результат этапа — формирование логики бизнес-процессов.

• Разработана логика работы системы.
• Предусмотрены все нюансы ведения клиентов по воронке и заполнения карточек сделок.

Шаг 3. Настройка AmoCRM

• Настройка шаблонов карточек клиентов.
• Настройка всех этапов воронки продаж.
• Настройка полей для контроля работы сотрудников.
• Настройка безопасности через ограничение прав доступа.
• Подключение телефонии.
• Подключение мессенджеров, 1C и других сервисов.

Результат этапа — настроена воронка продаж, интегрированы источники заявок:

• Все поступающие заявки автоматически сохраняются в системе.
• Обеспечена безопасность базы данных.
• Менеджеры могут начать работу в системе.

Шаг 4. Автоматизация маркетинга и продаж

• Автоматизация действий для подогрева клиентов.
• Автоматическая постановка задач менеджерам.
• Создание шаблонов смс и писем для отправки клиентам.
• Уведомления руководителя при ошибках сотрудников.
• Автоматическая подписка клиентов на рекламу в соцсетях.

Результат этапа — автоматизация рутинных процессов.

• Сервис позволяет автоматизировать ежедневные действия менеджеров.
• Настроен автоматический возврат клиентов, отказавшихся от сделки.

Шаг 5. Настройка отчетов и аналитики

• Настройка рабочего стола в системе.
• Подключение дашбордов.
• Настройка автоотчетов сотрудников.
• Создание ссылок для быстрого получения аналитических данных.

Результат этапа — все ключевые данные в одном отчете.

• Разработан дашборд, в котором отражаются ключевые показатели работы отдела продаж.
• Возможность принимать управленческие решения на основе точных фактов и цифр.

Шаг 6. Обучение сотрудников

• Обучение «Битрикс» или AmoCRM менеджеров.
• Обучение работе в системе руководителей.
• Тестирование сотрудников по результатам обучения AmoCRM или Битрикс.
• Запись персонального обучающего видеокурса.

Результат — внедрение «Битрикс» завершено, все сотрудники умеют работать в системе.

• Менеджеры успешно используют CRM-систему в ежедневной работе.
• Руководители могут контролировать работу сотрудников и собирать аналитику.

• Контролируем соблюдение менеджерами регламента работы.
• Корректируем шаблоны для аналитики.
• Предоставляем видеоуроки по работе в системе.
• Составляем чек-листы для контроля менеджеров.

Обеспечиваем работу системы и решаем технические проблемы:

• Устраняем неисправности за 2 часа.
• Напоминаем, если нужно продлить лицензию.
• Помогаем добавлять в систему новых сотрудников и настраивать права доступа.

Ответьте на вопросы о работе компании и получите точный расчет стоимости подключения amoCRM и детальный план работы над проектом.

Помогли достичь роста объемов продаж лидерам отрасли в разных регионах.

Оцените возможности сервиса и задайте вопросы бизнес-аналитику.

Что вы получите?

• Возможности для реализации ваших бизнес-целей с помощью CRM.
• Выбор системы для вашего бизнеса.
• Работа системы в конкретном отделе продаж.
• Расчет выгоды от внедрения и роста показателей.

Каким юридическим компаниям подойдет система?

Программное обеспечение могут использовать коллегии адвокатов, юридические фирмы, адвокатские конторы. Возможности CRM для юридических услуг позволяют настроить систему под потребности конкретного заказчика.

Удобна ли CRM для юристов по банкротству?

Да, система позволит наладить коммуникацию с клиентами, с кредиторами и другими лицам, которые участвуют в делах, связанных с банкротством. Весь материал по каждому делу, включая переговоры с клиентами, будет храниться в одном месте в удобном формате.

Можно ли синхронизировать CRM с другими источниками информации?

Да, система может быть синхронизирована не только с мессенджерами, электронной почтой, где ведется переписка с клиентами, но и, например, с источниками по заседаниям и судебным делам.