Внедрение CRM-системы для рекламных агентств

Как работает CRM для маркетингового агентства после внедрения специалистами Linkage:

• Эффективное управление кампаниями. Интеграция amoCRM дает инструменты для планирования, отслеживания и анализа в реальном времени. Это повышает прозрачность процессов, позволяет оперативно корректировать действия и улучшает общую эффективность кампаний.
• Хранение и обработка клиентских данных. CRM для рекламного производства автоматизирует ввод информации, устраняет дублирование, упорядочивает хранение клиентских данных, упрощает доступ к ним.
• Эффективное управление проектами. В системе есть все необходимые инструменты — напоминания, распределение задач и отслеживание выполнения. Менеджеры могут эффективно планировать работу и соблюдать дедлайны.
• Точные аналитические данные. СРМ «Битрикс» и amoCRM собирают и анализируют данные о результатах кампаний, предоставляя подробные отчеты и метрики ROI. Агентства могут оценивать эффективность маркетинговых стратегий и направлять ресурсы на наиболее успешные проекты.

Шаг 1. Проведение исследования

• Обсуждение с руководством компании.
• Сбор информации об основных этапах работы менеджеров.
• Изучение заявок.
• Исследование алгоритма продаж.
• Подбор подходящей системы.

Результат этапа — готовый протокол исследования. В нем отражены:

• Текущие показатели отдела.
• Возможные точки роста и перспективы масштабирования.
• Стратегии и задачи по интеграции «Битрикс» или amoCRM.

Шаг 2. Разработка карты бизнес-процессов

• Разработка воронки для каждого бизнес-процесса.
• Составление схемы распределения лидов.
• Выстраивание взаимосвязей между воронками.
• Проверка карты бизнес-процессов и согласование с руководством.

Результат этапа — формирование логики бизнес-процессов.

• Разработана логика работы системы.
• Предусмотрены все нюансы ведения клиентов по воронке и заполнения карточек сделок.

Шаг 3. Настройка amoCRM

• Настройка шаблонов карточек клиентов.
• Настройка всех этапов воронки продаж.
• Настройка полей для контроля работы сотрудников.
• Настройка безопасности через ограничение прав доступа.
• Подключение телефонии.
• Подключение мессенджеров, 1C и других сервисов.

Результат этапа — настроена воронка продаж, интегрированы источники заявок:

• Все поступающие заявки автоматически сохраняются в системе.
• Обеспечена безопасность базы данных.
• Менеджеры могут начать работу в системе.

Шаг 4. Автоматизация маркетинга и продаж

• Автоматизация действий для подогрева клиентов.
• Автоматическая постановка задач менеджерам.
• Создание шаблонов смс и писем для отправки клиентам.
• Уведомления руководителя при ошибках сотрудников.
• Автоматическая подписка клиентов на рекламу в соцсетях.

Результат этапа — автоматизация рутинных процессов.

• Сервис позволяет автоматизировать ежедневные действия менеджеров.
• Настроен автоматический возврат клиентов, отказавшихся от сделки.

Шаг 5. Настройка отчетов и аналитики

• Настройка рабочего стола в системе.
• Подключение дашбордов.
• Настройка автоотчетов сотрудников.
• Создание ссылок для быстрого получения аналитических данных.

Результат этапа — все ключевые данные в одном отчете.

• Разработан дашборд, в котором отражаются ключевые показатели работы отдела продаж.
• Возможность принимать управленческие решения на основе точных фактов и цифр.

Шаг 6. Обучение сотрудников

• Обучение «Битрикс» или amoCRM менеджеров.
• Обучение работе в системе руководителей.
• Тестирование сотрудников по результатам обучения amoCRM или «Битрикс».
• Запись персонального обучающего видеокурса.

Результат — внедрение «Битрикс» завершено, все сотрудники умеют работать в системе.

• Менеджеры успешно используют CRM-систему в ежедневной работе.
• Руководители могут контролировать работу сотрудников и собирать аналитику.

• Контролируем соблюдение менеджерами регламента работы.
• Корректируем шаблоны для аналитики.
• Предоставляем видеоуроки по работе в системе.
• Составляем чек-листы для контроля менеджеров.

Обеспечиваем работу системы и решаем технические проблемы:

• Устраняем неисправности за 2 часа.
• Напоминаем, если нужно продлить лицензию.
• Помогаем добавлять в систему новых сотрудников и настраивать права доступа.

Ответьте на вопросы о работе компании и получите точный расчет стоимости подключения amoCRM и детальный план работы над проектом.

Помогли достичь роста объемов продаж лидерам отрасли в разных регионах.

Оцените возможности сервиса и задайте вопросы бизнес-аналитику.

Что вы получите?

• Возможности для реализации ваших бизнес-целей с помощью CRM.
• Выбор системы для вашего бизнеса.
• Работа системы в конкретном отделе продаж.
• Расчет выгоды от внедрения и роста показателей.

Может ли CRM-система помочь в управлении клиентскими предпочтениями и ожиданиями?

Система собирает и анализирует данные о взаимодействиях с каждым клиентом, их предпочтениях, запросах и истории заказов. Агентство лучше понимает потребности клиентов, персонализирует услуги и предлагает решения, которые точно соответствуют их ожиданиям.

Можно ли использовать СРМ для обучения и развития сотрудников

ПО позволяет создавать и хранить обучающие материалы, документы, видеоролики и презентации в одном месте, обеспечивая легкий доступ к ним для всех сотрудников. Оно также может отслеживать прогресс обучения, выявлять области, требующие улучшения, и автоматизировать процессы выдачи заданий и тестов, способствуя профессиональному росту команды и повышению ее квалификации.

Можно ли СРМ помочь в управлении финансами и бюджетами рекламных кампаний?

Система может интегрироваться с финансовыми инструментами, позволяя отслеживать расходы и бюджеты по каждой рекламной кампании в реальном времени. Руководители получают четкое понимание финансовых потоков, могут контролировать расходы, прогнозировать бюджеты и обеспечивать их соблюдение.