Внедрение CRM-системы для рекламных агентств

Настроим работу CRM для рекламного агентства. Подберем необходимый функционал, установим плагины. Обучим персонал работе в системе.
Внедрение CRM-системы для рекламных агентств

Главные проблемы рекламного агентства:

  • Низкая эффективность управления кампаниями. Рекламные агентства часто сталкиваются с трудностями в координации и мониторинге многочисленных кампаний для различных клиентов. Это приводит к несоответствиям в графиках, недопониманиям и снижению эффективности.
  • Потеря и дублирование клиентской информации. Сотрудники вводят однотипные данные вручную, что приводит к ошибкам и дублированию информации о клиентах. Это снижает качество обслуживания.
  • Проблемы в управлении проектами и дедлайнами. Несогласованность в действиях команд может привести к несоблюдению дедлайнов и задержкам в выполнении проектов. Это негативно сказывается на репутации агентства и уровне удовлетворенности клиентов.
  • Трудности в анализе эффективности маркетинговых расходов. Агентства испытывают сложности в оценке рентабельности своих кампаний и эффективности вложенных средств. Нехватка точной аналитики затрудняет принятие обоснованных решений и оптимизацию бюджетов.
Как работает CRM для маркетингового агентства после внедрения специалистами Linkage:

  • Эффективное управление кампаниями. Интеграция amoCRM дает инструменты для планирования, отслеживания и анализа в реальном времени. Это повышает прозрачность процессов, позволяет оперативно корректировать действия и улучшает общую эффективность кампаний.
  • Хранение и обработка клиентских данных. CRM для рекламного производства автоматизирует ввод информации, устраняет дублирование, упорядочивает хранение клиентских данных, упрощает доступ к ним.
  • Эффективное управление проектами. В системе есть все необходимые инструменты — напоминания, распределение задач и отслеживание выполнения. Менеджеры могут эффективно планировать работу и соблюдать дедлайны.
  • Точные аналитические данные. СРМ «Битрикс» и amoCRM собирают и анализируют данные о результатах кампаний, предоставляя подробные отчеты и метрики ROI. Агентства могут оценивать эффективность маркетинговых стратегий и направлять ресурсы на наиболее успешные проекты.
Получите
консультацию
нашего специалиста Романа ямолова

Внедряем CRM и настраиваем под потребности клиента для увеличения продаж

Шаг 1. Проведение исследования

  • Обсуждение с руководством компании.
  • Сбор информации об основных этапах работы менеджеров.
  • Изучение заявок.
  • Исследование алгоритма продаж.
  • Подбор подходящей системы.
Результат этапа — готовый протокол исследования. В нем отражены:

  • Текущие показатели отдела.
  • Возможные точки роста и перспективы масштабирования.
  • Стратегии и задачи по интеграции «Битрикс» или amoCRM.

Шаг 2. Разработка карты бизнес-процессов

  • Разработка воронки для каждого бизнес-процесса.
  • Составление схемы распределения лидов.
  • Выстраивание взаимосвязей между воронками.
  • Проверка карты бизнес-процессов и согласование с руководством.
Результат этапа — формирование логики бизнес-процессов.

  • Разработана логика работы системы.
  • Предусмотрены все нюансы ведения клиентов по воронке и заполнения карточек сделок.

Шаг 3. Настройка amoCRM

  • Настройка шаблонов карточек клиентов.
  • Настройка всех этапов воронки продаж.
  • Настройка полей для контроля работы сотрудников.
  • Настройка безопасности через ограничение прав доступа.
  • Подключение телефонии.
  • Подключение мессенджеров, 1C и других сервисов.
Результат этапа — настроена воронка продаж, интегрированы источники заявок:

  • Все поступающие заявки автоматически сохраняются в системе.
  • Обеспечена безопасность базы данных.
  • Менеджеры могут начать работу в системе.

Шаг 4. Автоматизация маркетинга и продаж

  • Автоматизация действий для подогрева клиентов.
  • Автоматическая постановка задач менеджерам.
  • Создание шаблонов смс и писем для отправки клиентам.
  • Уведомления руководителя при ошибках сотрудников.
  • Автоматическая подписка клиентов на рекламу в соцсетях.
Результат этапа — автоматизация рутинных процессов.

  • Сервис позволяет автоматизировать ежедневные действия менеджеров.
  • Настроен автоматический возврат клиентов, отказавшихся от сделки.

Шаг 5. Настройка отчетов и аналитики

  • Настройка рабочего стола в системе.
  • Подключение дашбордов.
  • Настройка автоотчетов сотрудников.
  • Создание ссылок для быстрого получения аналитических данных.
Результат этапа — все ключевые данные в одном отчете.

  • Разработан дашборд, в котором отражаются ключевые показатели работы отдела продаж.
  • Возможность принимать управленческие решения на основе точных фактов и цифр.

Шаг 6. Обучение сотрудников

  • Обучение «Битрикс» или amoCRM менеджеров.
  • Обучение работе в системе руководителей.
  • Тестирование сотрудников по результатам обучения amoCRM или «Битрикс».
  • Запись персонального обучающего видеокурса.
Результат — внедрение «Битрикс» завершено, все сотрудники умеют работать в системе.

  • Менеджеры успешно используют CRM-систему в ежедневной работе.
  • Руководители могут контролировать работу сотрудников и собирать аналитику.

Продолжение сотрудничества и бесплатное обслуживание CRM

  • Контролируем соблюдение менеджерами регламента работы.
  • Корректируем шаблоны для аналитики.
  • Предоставляем видеоуроки по работе в системе.
  • Составляем чек-листы для контроля менеджеров.

Обеспечиваем работу системы и решаем технические проблемы:

  • Устраняем неисправности за 2 часа.
  • Напоминаем, если нужно продлить лицензию.
  • Помогаем добавлять в систему новых сотрудников и настраивать права доступа.
Получите
консультацию
нашего специалиста Романа ямолова

Стоимость внедрения CRM

Ответьте на вопросы о работе компании и получите точный расчет стоимости подключения amoCRM и детальный план работы над проектом.

Мы сотрудничаем с ведущими предприятиями по всей России

Помогли достичь роста объемов продаж лидерам отрасли в разных регионах.

Посмотрите, как работает CRM-система для типографии и рекламного агентства

Оцените возможности сервиса и задайте вопросы бизнес-аналитику.

Что вы получите?

  • Возможности для реализации ваших бизнес-целей с помощью CRM.
  • Выбор системы для вашего бизнеса.
  • Работа системы в конкретном отделе продаж.
  • Расчет выгоды от внедрения и роста показателей.
Может ли CRM-система помочь в управлении клиентскими предпочтениями и ожиданиями?

Система собирает и анализирует данные о взаимодействиях с каждым клиентом, их предпочтениях, запросах и истории заказов. Агентство лучше понимает потребности клиентов, персонализирует услуги и предлагает решения, которые точно соответствуют их ожиданиям.

Можно ли использовать СРМ для обучения и развития сотрудников

ПО позволяет создавать и хранить обучающие материалы, документы, видеоролики и презентации в одном месте, обеспечивая легкий доступ к ним для всех сотрудников. Оно также может отслеживать прогресс обучения, выявлять области, требующие улучшения, и автоматизировать процессы выдачи заданий и тестов, способствуя профессиональному росту команды и повышению ее квалификации.

Можно ли СРМ помочь в управлении финансами и бюджетами рекламных кампаний?

Система может интегрироваться с финансовыми инструментами, позволяя отслеживать расходы и бюджеты по каждой рекламной кампании в реальном времени. Руководители получают четкое понимание финансовых потоков, могут контролировать расходы, прогнозировать бюджеты и обеспечивать их соблюдение.

Возникли проблемы в работе CRM? Срочно нужна помощь?
Обратитесь в тех.поддержку Linkage!
Мы будем рады помочь в решении любых вопросов по CRM и с удовольствием поможем в подборе необходимого решения!
Контакты технической поддержки:
Telegram: найдите бота @LinkageSupportBot или перейдите по ссылке
E-mail: support@linkagecrm.ru