Настроим работу CRM для интернет-магазина. Подберем необходимый функционал, установим плагины. Обучим персонал работе в системе.

Внедрение AmoCRM и Битрикс24 для интернет-магазина

Главные проблемы интернет-магазинов:

Трудности в управлении заказами

Они приводят к ошибкам в обработке заказов, нехватке товара на складе и неудовлетворенности клиентов.

Снижение лояльности клиентов и отсутствие повторных продаж

Покупатели не возвращаются в магазин за повторными покупками, что свидетельствует о низком уровне их лояльности.

Недостаток точных данных для отчетности

Интернет-магазинам часто трудно собирать и анализировать данные для принятия обоснованных бизнес-решений.

Отсутствует система взаимодействия с клиентами

Поддержание эффективного взаимодействия с клиентами и своевременное реагирование на их запросы затруднено, особенно если количество клиентов постоянно растет.

Посмотрите
как работает автоматизированная CRM для интернет-магазина

Изучите работу системы
и задайте вопросы бизнес-аналитику

Обсудить проект

Автоматизация процесса управления заказами.
Интеграция amoCRM или «Битрикс» поможет получать точную информацию о наличии товаров на складе в режиме реального времени. Это позволяет своевременно пополнять запасы, отслеживать состояние каждого заказа и сводить к минимуму ошибки при их обработке.

Повышение лояльности клиентов.
Внедрение amoCRM позволяет отслеживать поведение клиентов, анализировать их предпочтения и историю покупок. Данные можно использовать для эффективных маркетинговых компаний.

Точные аналитические данные.
Установка CRM для интернет-магазина дает мощные аналитические инструменты и функционал для создания отчетов. Они позволяют владельцам интернет-магазинов отслеживать ключевые бизнес-показатели, анализировать эффективность маркетинговых кампаний, выявлять тенденции и делать обоснованные прогнозы.

Эффективные коммуникации с клиентами.
СРМ «Битрикс» и amoCRM систематизируют все взаимодействия с клиентами — звонки, письма, чаты и сообщения в социальных сетях. Это помогает оперативно реагировать на запросы клиентов.

Внедряем CRM и настраиваем под потребности клиента для увеличения продаж

Обсуждение с руководством компании.
Сбор информации об основных этапах работы менеджеров.
Изучение заявок.

Исследование алгоритма продаж.
Подбор подходящей системы.

Результаты этапа "Проведение исследования"

Готовый протокол исследования.
В нем отражены:

Текущие показатели отдела.
Возможные точки роста и перспективы масштабирования.
Стратегии и задачи по интеграции Битрикс или AmoCRM.

Разработка воронки для каждого бизнес-процесса.
Составление схемы распределения лидов.

Выстраивание взаимосвязей между воронками.
Проверка карты бизнес-процессов и согласование с руководством.

Результаты этапа "Разработка карты бизнес-процессов"

Формирование логики
бизнес-процессов.

Разработана логика работы системы.
Предусмотрены все нюансы ведения клиентов по воронке и заполнения карточек сделок.

Настройка шаблонов карточек клиентов.
Настройка всех этапов воронки продаж.
Настройка полей для контроля работы сотрудников.

Настройка безопасности через ограничение прав доступа.
Подключение телефонии.
Подключение мессенджеров, 1C и других сервисов.

Результаты этапа "Настройка AmoCRM"

Настроена воронка продаж, интегрированы источники заявок:

Все поступающие заявки автоматически сохраняются в системе.
Обеспечена безопасность базы данных.
Менеджеры могут начать работу в системе.

Автоматизация действий для подогрева клиентов.
Автоматическая постановка задач менеджерам.
Создание шаблонов смс и писем для отправки клиентам.

Уведомления руководителя при ошибках сотрудников.
Автоматическая подписка клиентов на рекламу в соцсетях.

Результаты этапа "Автоматизация маркетинга и продаж"

Автоматизация рутинных процессов

Сервис позволяет автоматизировать ежедневные действия менеджеров.
Настроен автоматический возврат клиентов, отказавшихся от сделки.

Настройка рабочего стола в системе
Подключение дашбордов

Настройка автоотчетов сотрудников
Создание ссылок для быстрого получения аналитических данных

Результаты этапа "Настройка отчетов и аналитики"

Все ключевые данные в одном отчете

Разработан дашборд, в котором отражаются ключевые показатели работы отдела продаж.
Возможность принимать управленческие решения на основе точных фактов и цифр.