Внедрение CRM-системы для предприятий

Как работает CRM-система управления компанией после внедрения специалистами Linkage:

• Сбор информации о заказах. Интеграция amoCRM или «Битрикс» поможет централизовать информацию о заказах и позволит отслеживать их статус в режиме реального времени. Это обеспечивает координацию между отделами и помогает синхронизировать производственные процессы.
• Планирование и использование ресурсов. Внедрение CRM-системы на предприятии позволяет получить инструменты для мониторинга. Компания сможет оптимизировать распределение ресурсов, снизить затраты и повысить эффективность производства.
• Сбор и анализ данных. Внедрение CRM-системы в компанию дает инструменты для сбора и анализа данных о спросе, продажах и производственных процессах. Это позволяет проводить более точное прогнозирование и планирование, оптимизировать производство и снижать затраты.
• История взаимодействий с поставщиками. СРМ «Битрикс» и amoCRM помогают отслеживать выполнение договоренностей. Предприятие выбирает более надежных поставщиков и принимает оперативные меры при возникновении проблем с поставками, обеспечивая бесперебойность производственного процесса.

Шаг 1. Проведение исследования

• Обсуждение с руководством компании.
• Сбор информации об основных этапах работы менеджеров.
• Изучение заявок.
• Исследование алгоритма продаж.
• Подбор подходящей системы.

Результат этапа — готовый протокол исследования. В нем отражены:

• Текущие показатели отдела.
• Возможные точки роста и перспективы масштабирования.
• Стратегии и задачи по интеграции «Битрикс» или amoCRM.

Шаг 2. Разработка карты бизнес-процессов

• Разработка воронки для каждого бизнес-процесса.
• Составление схемы распределения лидов.
• Выстраивание взаимосвязей между воронками.
• Проверка карты бизнес-процессов и согласование с руководством.

Результат этапа — формирование логики бизнес-процессов.

• Разработана логика работы системы.
• Предусмотрены все нюансы ведения клиентов по воронке и заполнения карточек сделок.

Шаг 3. Настройка amoCRM

• Настройка шаблонов карточек клиентов.
• Настройка всех этапов воронки продаж.
• Настройка полей для контроля работы сотрудников.
• Настройка безопасности через ограничение прав доступа.
• Подключение телефонии.
• Подключение мессенджеров, 1C и других сервисов.

Результат этапа — настроена воронка продаж, интегрированы источники заявок:

• Все поступающие заявки автоматически сохраняются в системе.
• Обеспечена безопасность базы данных.
• Менеджеры могут начать работу в системе.

Шаг 4. Автоматизация маркетинга и продаж

• Автоматизация действий для подогрева клиентов.
• Автоматическая постановка задач менеджерам.
• Создание шаблонов смс и писем для отправки клиентам.
• Уведомления руководителя при ошибках сотрудников.
• Автоматическая подписка клиентов на рекламу в соцсетях.

Результат этапа — автоматизация рутинных процессов.

• Сервис позволяет автоматизировать ежедневные действия менеджеров.
• Настроен автоматический возврат клиентов, отказавшихся от сделки.

Шаг 5. Настройка отчетов и аналитики

• Настройка рабочего стола в системе.
• Подключение дашбордов.
• Настройка автоотчетов сотрудников.
• Создание ссылок для быстрого получения аналитических данных.

Результат этапа — все ключевые данные в одном отчете.

• Разработан дашборд, в котором отражаются ключевые показатели работы отдела продаж.
• Возможность принимать управленческие решения на основе точных фактов и цифр.

Шаг 6. Обучение сотрудников

• Обучение «Битрикс» или amoCRM менеджеров.
• Обучение работе в системе руководителей.
• Тестирование сотрудников по результатам обучения amoCRM или «Битрикс».
• Запись персонального обучающего видеокурса.

Результат — внедрение «Битрикс» завершено, все сотрудники умеют работать в системе.

• Менеджеры успешно используют CRM-систему в ежедневной работе.
• Руководители могут контролировать работу сотрудников и собирать аналитику.

• Контролируем соблюдение менеджерами регламента работы.
• Корректируем шаблоны для аналитики.
• Предоставляем видеоуроки по работе в системе.
• Составляем чек-листы для контроля менеджеров.

Обеспечиваем работу системы и решаем технические проблемы:

• Устраняем неисправности за 2 часа.
• Напоминаем, если нужно продлить лицензию.
• Помогаем добавлять в систему новых сотрудников и настраивать права доступа.

Ответьте на вопросы о работе компании и получите точный расчет стоимости подключения amoCRM и детальный план работы над проектом.

Помогли достичь роста объемов продаж лидерам отрасли в разных регионах.

Оцените возможности сервиса и задайте вопросы бизнес-аналитику.

Что вы получите?

• Возможности для реализации ваших бизнес-целей с помощью CRM.
• Выбор системы для вашего бизнеса.
• Работа системы в конкретном отделе продаж.
• Расчет выгоды от внедрения и роста показателей.

Как CRM-система может помочь в управлении маркетинговыми кампаниями на предприятии?

CRM-система для производственного предприятия позволяет централизованно управлять маркетинговыми компаниями, собирая данные о клиентах и их предпочтениях. Это помогает сегментировать аудиторию, таргетировать рекламные сообщения и отслеживать результаты кампаний в реальном времени, что повышает их эффективность и рентабельность.

Можно ли использовать CRM для улучшения внутренней коммуникации?

CRM-система обеспечивает единое информационное пространство для всех сотрудников предприятия, что упрощает обмен данными и координацию действий между различными отделами. Это снижает вероятность недопонимания и ошибок, улучшает командную работу и ускоряет принятие решений.

Можно ли использовать систему СРМ для предприятия для улучшения отношений с поставщиками?

Система анализирует данные о взаимодействиях с поставщиками, помогает отслеживать выполнение договоренностей и управлять сроками поставок. Она помогает в выборе надежных партнеров, минимизирует риски срывов поставок и улучшает общее управление цепочками.