Внедрение и настройка CRM системы под ключ, цены на внедрение и доработки CRM

Отсутствовала схемы работы отделов - очень долго проходили согласования любых вопросов. Сотрудникам непонятно у кого что спрашивать.

Согласования документов , командировок и отпусков осуществлялось на бумажных носителях и занимало много времени.

Сложно было оценить эффективность работы сотрудников

Вся информация хранилась на бумажном носителе

Одной из задач была фиксация телефонных разговоров выездных менеджеров и менеджеров сервисной базы

Необходима была простая , функциональная система для работы с клиентами и контроля эффективности и качества работы менеджеров.

Были разработаны бизнес-процессы которые позволили осуществлять документооборот в электронном формате и позволяет осуществлять согласование документов удаленно через Битрикс24. Скорость согласования вместо суток, сократилась до 2-х часов.

Были разработаны показатели эффективности сотрудников (KPI). Это позволило оцифровать работу каждого сотрудника.

Все проекты ведутся в едином информационном пространстве и доступны за пределами офиса. Это дало мобильность и позволило сотрудникам в командировкам эффективно работать над проектами.

Запись телефонных разговоров позволила, менеджерам восстанавливать историю взаимодействия с клиентам, а руководителям следить за качеством работы менеджеров.

Менеджеры не перезванивали по заявкам которые приходили на выходных.

Менеджеры для того что бы согласовать бронь квартиры, долго искали документацию по планировкам и вспоминали договоренности с другими менеджерами.

Была непонятна стоимость заявки. И какой источник приносит клиентов.

Отдел продаж был загружен звонками от клиентов, которые уже купили. Что отвлекало отдел продаж от привлечения новых клиентов.

Все заявки фиксируются в CRM и по всем пропущенным звонкам и заявкам создаются задачи для менеджеров.

Вся информация по квартирам доступна в онлайн шахматке , и менеджер всегда может быстро поставить бронь, если она свободна или встать в очередь, если квартира находиться на временной брони.

Источники заявок фиксируются в сделке, можно посчитать стоимость заявки и стоимость клиента рекламной компании.

Получилось разгрузить отдел продаж за счет смс-уведомлений клиентов о статусе работы с их квартирой.

Внедрив AmoCRM:

- Все заявки будут обработаны и информация будет зафиксирована в одном месте за счет интеграции всех источников заявок;

- Ваши менеджеры будут успевать продавать больше, за счет первичной обработки заявок с мессенджеров само-обучающимся роботом;

- Понимание эффективности рекламных компаний, за счет сквозной аналитики;

- Вы сможете прогнозировать продажи , за счет выведения показателей продаж

- Контроль качества работы менеджеров, за счет записи разговоров;

- Вы разгрузите ваших менеджеров от рутинной работы, за счет автоматичского формирования документов;

- Повысите лояльность ваших клиентов, за счет смс уведомлений;

- Мобильность , за счет приложения на вашем телефоне или планшете вы сможете работать в CRM системе и следить за ключевыми показателями.

Внедрив Битрикс:

– Все заявки будут вовремя обработаны и зафиксированы результаты по коммуникации в CRM, за счет интеграции входящих источников лидов;

– Клиенты будут чаще совершать повторные покупки, за счет сегментации клиентов и автоматическом напоминании клиентам;

– Менеджеры будут больше успевать , за счет системы проектов , в которой можно разделить проекты на подзадачи, назначить ответственных, а по истечении недели получить отчет о проделанной работе;

– Менеджеры смогут работать с большим количеством документов, за счет использования электронного документа оборота и единого информационного пространства;

- Cможете выбрать самые эффективные рекламные источник за счет сквозной аналитики Битрикс24, которая покажет сумму закрытых сделок с каждого источника;

– Будете быстро принимать управленческие решения за счет просмотра ключевых показателями компании в режиме реального времени;

– Сможете оценить эффективность работы менеджеров, за счет фиксации начала и окончания рабочего дня каждого сотрудника , количества выполненных задач и времени потраченного на их реализацию.

– Разгрузите менеджеров от рутинной работы, за счет автоматического формирования документов;

– Все разговоры будут записываться прямо в CRM.