Внедрение CRM-системы для производства

Как работает CRM для производства и продаж после внедрения специалистами Linkage:

• Работа отдела продаж объединена с другими подразделениями. Интеграция amoCRM или Битрикс помогает создать единое поле для работы и наладить коммуникацию между отделами. СРМ для производства обеспечит слаженную работу всех отделов.
• Оптимизация производственного цикла. CRM для управления производством позволяет в любое время отслеживать информацию о статусе заказа. Это сокращает продолжительность цикла, помогает своевременно реагировать на изменения, выполнять заказы в срок и увеличить объемы производства.
• Точная аналитика для прогнозирования спроса. Оцифрованная аналитика с точными данными — основа для грамотного управления производственными процессами и планирования оптимальной загрузки мощностей.
• Экономия времени на документооборот. Лучшие CRM для производства позволяют полностью автоматизировать документооборот в компании. Система сама создает документы для оперативной отправки клиенту.

Шаг 1. Проведение исследования

• Обсуждение с руководством компании.
• Сбор информации об основных этапах работы менеджеров.
• Изучение заявок.
• Исследование алгоритма продаж.
• Подбор подходящей системы.

Результат этапа — готовый протокол исследования. В нем отражены:

• Текущие показатели отдела.
• Возможные точки роста и перспективы масштабирования.
• Стратегии и задачи по интеграции Битрикс или AmoCRM.

Шаг 2. Разработка карты бизнес-процессов

• Разработка воронки для каждого бизнес-процесса.
• Составление схемы распределения лидов.
• Выстраивание взаимосвязей между воронками.
• Проверка карты бизнес-процессов и согласование с руководством.

Результат этапа — формирование логики бизнес-процессов.

• Разработана логика работы системы.
• Предусмотрены все нюансы ведения клиентов по воронке и заполнения карточек сделок.

Шаг 3. Настройка AmoCRM

• Настройка шаблонов карточек клиентов.
• Настройка всех этапов воронки продаж.
• Настройка полей для контроля работы сотрудников.
• Настройка безопасности через ограничение прав доступа.
• Подключение телефонии.
• Подключение мессенджеров, 1C и других сервисов.

Результат этапа — настроена воронка продаж, интегрированы источники заявок:

• Все поступающие заявки автоматически сохраняются в системе.
• Обеспечена безопасность базы данных.
• Менеджеры могут начать работу в системе.

Шаг 4. Автоматизация маркетинга и продаж

• Автоматизация действий для подогрева клиентов.
• Автоматическая постановка задач менеджерам.
• Создание шаблонов смс и писем для отправки клиентам.
• Уведомления руководителя при ошибках сотрудников.
• Автоматическая подписка клиентов на рекламу в соцсетях.

Результат этапа — автоматизация рутинных процессов.

• Сервис позволяет автоматизировать ежедневные действия менеджеров.
• Настроен автоматический возврат клиентов, отказавшихся от сделки.

Шаг 5. Настройка отчетов и аналитики

• Настройка рабочего стола в системе.
• Подключение дашбордов.
• Настройка автоотчетов сотрудников.
• Создание ссылок для быстрого получения аналитических данных.

Результат этапа – все ключевые данные в одном отчете.

• Разработан дашборд, в котором отражаются ключевые показатели работы отдела продаж.
• Возможность принимать управленческие решения на основе точных фактов и цифр.

Шаг 6. Обучение сотрудников

• Обучение Битрикс или AmoCRM менеджеров.
• Обучение работе в системе руководителей.
• Тестирование сотрудников по результатам обучения AmoCRM или Битрикс.
• Запись персонального обучающего видеокурса.

Результат — внедрение Битрикс завершено, все сотрудники умеют работать в системе.

• Менеджеры успешно используют CRM-систему в ежедневной работе.
• Руководители могут контролировать работу сотрудников и собирать аналитику.

• Контролируем соблюдение менеджерами регламента работы.
• Корректируем шаблоны для аналитики.
• Предоставляем видеоуроки по работе в системе.
• Составляем чек-листы для контроля менеджеров.

Обеспечиваем работу системы и решаем технические проблемы:

• Устраняем неисправности за 2 часа.
• Напоминаем, если нужно продлить лицензию.
• Помогаем добавлять в систему новых сотрудников и настраивать права доступа.

Ответьте на вопросы о работе компании и получите точный расчет стоимости подключения amoCRM и детальный план работы над проектом.

Помогли достичь роста объемов продаж лидерам промышленности в разных регионах.

Оцените возможности системы и задайте вопросы бизнес-аналитику.

Что вы получите?

• Возможности для реализации ваших бизнес-целей с помощью CRM.
• Выбор системы для вашего бизнеса.
• Работа системы в отделе продаж.
• Расчет выгоды от внедрения и роста показателей.

Для какого производства можно настроить Битрикс 24?

Система позволяет осуществлять управление практически любым производством. Мы сотрудничаем с мебельными, пищевыми, швейными, упаковочными и другими предприятиями.

Как внедрение amoCRM оптимизирует работу с клиентами и партнерами?

Одна из задач системы — аккумулировать поступающие заявки из всех источников и напоминать менеджерам о тех или иных действиях. Благодаря этому вся в системе собрана вся история взаимодействия, ни одна заявка не будут потеряна, а лояльность клиентов станет выше.

Можно ли заказать СРМ Битрикс 24 для конкретной сферы производства?

Базовый функционал системы единый, однако установка дополнительных плагинов позволяют настроить ее для конкретного производственного направления с учетом его специфики.