Внедрение CRM-системы для строительства

Как работает CRM-система для строительной компании после внедрения специалистами Linkage:

• Все задачи — в одной системе. Интеграция amoCRM или Битрикс поможет объединить в одном месте все задачи, стоящие перед сотрудниками. Система будет рассылать клиентам смс и письма с напоминаниями и важной информацией, ставить задачи перед менеджерами при продвижении клиента по воронке продаж.
• Автоматизация процессов. Менеджеры будут получать напоминания о достигнутых договоренностях и встречах. Внедрение amoCRM поможет сотрудникам сконцентрироваться на повторных продажах.
• Точная аналитика для принятия решений. Руководство компании может в любой момент получить данные, необходимые для анализа. Все основные отчеты можно сформировать в один клик, чтобы наглядно увидеть информацию, необходимую для принятия правильных управленческих решений.
• Интеграция с другими сервисами. СРМ Битрикс и amoCRM могут работать совместно с любыми сервисами, которые использует компания. Менеджеры получают всю необходимую информацию о клиенте в одной карточке, в ней же хранится переписка с ним в WhatsApp, Telegram.

Шаг 1. Проведение исследования.

• Обсуждение с руководством компании.
• Сбор информации об основных этапах работы менеджеров.
• Изучение заявок.
• Исследование алгоритма продаж.
• Подбор подходящей системы.

Результат этапа — готовый протокол исследования. В нем отражены:

• Текущие показатели отдела.
• Возможные точки роста и перспективы масштабирования.
• Стратегии и задачи по интеграции Битрикс или AmoCRM.

Шаг 2. Разработка карты бизнес-процессов

• Разработка воронки для каждого бизнес-процесса.
• Составление схемы распределения лидов.
• Выстраивание взаимосвязей между воронками.
• Проверка карты бизнес-процессов и согласование с руководством.

Результат этапа — формирование логики бизнес-процессов.

• Разработана логика работы системы.
• Предусмотрены все нюансы ведения клиентов по воронке и заполнения карточек сделок.

Шаг 3. Настройка AmoCRM

• Настройка шаблонов карточек клиентов.
• Настройка всех этапов воронки продаж.
• Настройка полей для контроля работы сотрудников.
• Настройка безопасности через ограничение прав доступа.
• Подключение телефонии.
• Подключение мессенджеров, 1C и других сервисов.

Результат этапа — настроена воронка продаж, интегрированы источники заявок:

• Все поступающие заявки автоматически сохраняются в системе.
• Обеспечена безопасность базы данных.
• Менеджеры могут начать работу в системе.

Шаг 4. Автоматизация маркетинга и продаж

• Автоматизация действий для подогрева клиентов.
• Автоматическая постановка задач менеджерам.
• Создание шаблонов смс и писем для отправки клиентам.
• Уведомления руководителя при ошибках сотрудников.
• Автоматическая подписка клиентов на рекламу в соцсетях.

Результат этапа — автоматизация рутинных процессов.

• Сервис позволяет автоматизировать ежедневные действия менеджеров.
• Настроен автоматический возврат клиентов, отказавшихся от сделки.

Шаг 5. Настройка отчетов и аналитики

• Настройка рабочего стола в системе.
• Подключение дашбордов.
• Настройка автоотчетов сотрудников.
• Создание ссылок для быстрого получения аналитических данных.

Результат этапа – все ключевые данные в одном отчете.

• Разработан дашборд, в котором отражаются ключевые показатели работы отдела продаж.
• Возможность принимать управленческие решения на основе точных фактов и цифр.

Шаг 6. Обучение сотрудников

• Обучение Битрикс или AmoCRM менеджеров.
• Обучение работе в системе руководителей.
• Тестирование сотрудников по результатам обучения AmoCRM или Битрикс.
• Запись персонального обучающего видеокурса.

Результат — внедрение Битрикс завершено, все сотрудники умеют работать в системе.

• Менеджеры успешно используют CRM-систему в ежедневной работе.
• Руководители могут контролировать работу сотрудников и собирать аналитику.

• Контролируем соблюдение менеджерами регламента работы.
• Корректируем шаблоны для аналитики.
• Предоставляем видеоуроки по работе в системе.
• Составляем чек-листы для контроля менеджеров.

Обеспечиваем работу системы и решаем технические проблемы:

• Устраняем неисправности за 2 часа.
• Напоминаем, если нужно продлить лицензию.
• Помогаем добавлять в систему новых сотрудников и настраивать права доступа.

Ответьте на вопросы о работе компании и получите точный расчет стоимости подключения amoCRM и детальный план работы над проектом.

Помогли достичь роста объемов продаж лидерам строительной индустрии в разных регионах.

Оцените возможности системы и задайте вопросы бизнес-аналитику.

Что вы получите?

• Возможности для реализации ваших бизнес-целей с помощью CRM.
• Выбор системы для вашего бизнеса.
• Работа системы в отделе продаж.
• Расчет выгоды от внедрения и роста показателей.

Программное обеспечение позволяет настроить возможность проведения индивидуальных видеоконференций. Это позволяет демонстрировать объекты удаленно, а руководитель отдела сможет оценить качество презентации, поскольку запись сохраняется.

За какое время можно настроить Битрикс?

Длительность работы всегда индивидуальная. Она зависит от числа сотрудников, которые будут пользоваться системой, и количества процессов, требующих автоматизации.

Можно ли установить CRM на мобильное устройство?

Да, современные системы можно использовать на смартфонах или планшетах при установке соответствующего приложения. Это позволяет менеджерам продолжать работу в системе и коммуникацию с клиентами даже во время выездов на объекты.