Внедрение CRM-системы для оптовой торговли

Как работает CRM-система для оптовых продаж после внедрения специалистами Linkage:

• Прозрачная аналитика по каждой сделке. Интеграция amoCRM или Битрикс поможет видеть всю информацию о движении каждой сделки по воронке продаж. Вся необходимая аналитика может быть получена в любое время одним кликом.
• Определение точек роста. Внедрение amoCRM помогает анализировать рост и расширение компании, определять недостающие ресурсы. Понимание слабых мест поможет принимать правильные управленческие решения.
• Точная аналитика по каждому каналу продаж. CRM-система для оптовой торговли позволяет анализировать каждый канал сбыта и выделять среди них самые перспективные.
• Увеличение продаж до 30%. СРМ Битрикс 24 и amoCRM упрощают работу менеджеров с клиентской базой, стимулируя сотрудников уделять особое внимание повторным клиентам и тем самым увеличивать продажи.

Шаг 1. Проведение исследования

• Обсуждение с руководством компании.
• Сбор информации об основных этапах работы менеджеров.
• Изучение заявок.
• Исследование алгоритма продаж.
• Подбор подходящей системы.

Результат этапа — готовый протокол исследования. В нем отражены:

• Текущие показатели отдела.
• Возможные точки роста и перспективы масштабирования.
• Стратегии и задачи по интеграции Битрикс или AmoCRM.

Шаг 2. Разработка карты бизнес-процессов

• Разработка воронки для каждого бизнес-процесса.
• Составление схемы распределения лидов.
• Выстраивание взаимосвязей между воронками.
• Проверка карты бизнес-процессов и согласование с руководством.

Результат этапа — формирование логики бизнес-процессов.

• Разработана логика работы системы.
• Предусмотрены все нюансы ведения клиентов по воронке и заполнения карточек сделок.

Шаг 3. Настройка AmoCRM

• Настройка шаблонов карточек клиентов.
• Настройка всех этапов воронки продаж.
• Настройка полей для контроля работы сотрудников.
• Настройка безопасности через ограничение прав доступа.
• Подключение телефонии.
• Подключение мессенджеров, 1C и других сервисов.

Результат этапа — настроена воронка продаж, интегрированы источники заявок:

• Все поступающие заявки автоматически сохраняются в системе.
• Обеспечена безопасность базы данных.
• Менеджеры могут начать работу в системе.

Шаг 4. Автоматизация маркетинга и продаж

• Автоматизация действий для подогрева клиентов.
• Автоматическая постановка задач менеджерам.
• Создание шаблонов смс и писем для отправки клиентам.
• Уведомления руководителя при ошибках сотрудников.
• Автоматическая подписка клиентов на рекламу в соцсетях.

Результат этапа — автоматизация рутинных процессов.

• Сервис позволяет автоматизировать ежедневные действия менеджеров.
• Настроен автоматический возврат клиентов, отказавшихся от сделки.

Шаг 5. Настройка отчетов и аналитики

• Настройка рабочего стола в системе.
• Подключение дашбордов.
• Настройка автоотчетов сотрудников.
• Создание ссылок для быстрого получения аналитических данных.

Результат этапа – все ключевые данные в одном отчете.

• Разработан дашборд, в котором отражаются ключевые показатели работы отдела продаж.
• Возможность принимать управленческие решения на основе точных фактов и цифр.

Шаг 6. Обучение сотрудников

• Обучение Битрикс или AmoCRM менеджеров.
• Обучение работе в системе руководителей.
• Тестирование сотрудников по результатам обучения AmoCRM или Битрикс.
• Запись персонального обучающего видеокурса.

Результат — внедрение Битрикс завершено, все сотрудники умеют работать в системе.

• Менеджеры успешно используют CRM-систему в ежедневной работе.
• Руководители могут контролировать работу сотрудников и собирать аналитику.

• Контролируем соблюдение менеджерами регламента работы.
• Корректируем шаблоны для аналитики.
• Предоставляем видеоуроки по работе в системе.
• Составляем чек-листы для контроля менеджеров.

Обеспечиваем работу системы и решаем технические проблемы:

• Устраняем неисправности за 2 часа.
• Напоминаем, если нужно продлить лицензию.
• Помогаем добавлять в систему новых сотрудников и настраивать права доступа.

Ответьте на вопросы о работе компании и получите точный расчет стоимости внедрения amoCRM и детальный план работы над проектом.

Помогли достичь роста объемов продаж лидерам отрасли в разных регионах.

Оцените возможности сервиса и задайте вопросы бизнес-аналитику.

Что вы получите?

• Возможности для реализации ваших бизнес-целей с помощью CRM.
• Выбор системы для вашего бизнеса.
• Работа системы в конкретном отделе продаж.
• Расчет выгоды от внедрения и роста показателей.

Как оценить эффективность CRM для оптовых продаж B2B?

Оценить эффективность инструмента можно по нескольким метрикам. Это рост конверсии, уменьшение числа упущенных сделок, сокращение времени на заключение сделки, повышение удовлетворенности партнеров.

Какие дополнительные функции можно настроить в Битрикс 24 для оптовой торговли?

Настройка системы осуществляется на основе потребностей клиента. Оптовой компании могут потребоваться, например, возможность контроля над складскими запасами или подготовка документов для участия в тендерах. Все потребности заказчика мы обсуждаем и анализируем перед установкой системы.

Как с помощью внедрения amoCRM осуществляется взаимодействие между отделом продаж и складом?

Вся информация по сделке доступна как сотруднику отдела продаж, так и оператору склада. Менеджер видит складские запасы и остатки товара, оператор склада сразу после поступления заказа получат точную информацию об объеме отгрузки.