Внедрение CRM-системы для медицинских клиник

Настроим работу CRM для медицинского центра. Подберем необходимый функционал, установим плагины. Обучим персонал работе в системе.
Внедрение CRM-системы для медицинских клиник

Главные проблемы медицинских клиник:

  • Управление данными о пациентах. Клиники часто сталкиваются с трудностями в управлении большим количеством данных — медицинскими картами, историей лечения и контактной информацией.
  • Недостаточная коммуникация с клиентами. Некачественная коммуникация может привести к недовольству пациентов и снижению уровня доверия к клинике.
  • Неэффективное управление расписанием и приемами. Это приводит к дублированию записей, пропущенным встречам и длительным ожиданиям.
  • Недостаток инструментов для привлечения клиентов. Ухудшается эффективность маркетинговых кампаний, особенно в условиях высокой конкуренции.
Как работает медицинская CRM-система после внедрения специалистами Linkage:

  • Все задачи — в одной системе. Интеграция amoCRM или «Битрикс» поможет централизовать хранение всех данных о пациентах. Это упрощает доступ к медицинским записям, результатам анализов и истории визитов, повышая точность и скорость медицинского обслуживания.
  • Автоматизация коммуникации. СРМ система для мед. клиники позволяет автоматизировать отправку напоминаний о запланированных визитах, результатах анализов и другой важной информации. Благодаря этому медицинский центр поддерживает регулярный контакт с пациентами и улучшает их информированность и удовлетворенность.
  • Работающее расписание. CRM системы обеспечивают удобное управление расписанием, позволяя быстро записывать пациентов на прием, оптимизировать график работы врачей и сокращать время ожидания. Улучшается организация работы клиники и повышается удовлетворенность пациентов.
  • Привлечение новых пациентов. СРМ «Битрикс» и amoCRM позволяют проводить целевые маркетинговые кампании, используя данные о пациентах для сегментации и персонализации предложений. Клиника привлекает новых пациентов и удерживает существующих.
Получите
консультацию
нашего специалиста Романа ямолова

Внедряем CRM и настраиваем под потребности клиента для увеличения продаж

Шаг 1. Проведение исследования

  • Обсуждение с руководством компании.
  • Сбор информации об основных этапах работы менеджеров.
  • Изучение заявок.
  • Исследование алгоритма продаж.
  • Подбор подходящей системы.
Результат этапа — готовый протокол исследования. В нем отражены:

  • Текущие показатели отдела.
  • Возможные точки роста и перспективы масштабирования.
  • Стратегии и задачи по интеграции «Битрикс» или AmoCRM.

Шаг 2. Разработка карты бизнес-процессов

  • Разработка воронки для каждого бизнес-процесса.
  • Составление схемы распределения лидов.
  • Выстраивание взаимосвязей между воронками.
  • Проверка карты бизнес-процессов и согласование с руководством.
Результат этапа — формирование логики бизнес-процессов.

  • Разработана логика работы системы.
  • Предусмотрены все нюансы ведения клиентов по воронке и заполнения карточек сделок.

Шаг 3. Настройка AmoCRM

  • Настройка шаблонов карточек клиентов.
  • Настройка всех этапов воронки продаж.
  • Настройка полей для контроля работы сотрудников.
  • Настройка безопасности через ограничение прав доступа.
  • Подключение телефонии.
  • Подключение мессенджеров, 1C и других сервисов.
Результат этапа — настроена воронка продаж, интегрированы источники заявок:

  • Все поступающие заявки автоматически сохраняются в системе.
  • Обеспечена безопасность базы данных.
  • Менеджеры могут начать работу в системе.

Шаг 4. Автоматизация маркетинга и продаж

  • Автоматизация действий для подогрева клиентов.
  • Автоматическая постановка задач менеджерам.
  • Создание шаблонов смс и писем для отправки клиентам.
  • Уведомления руководителя при ошибках сотрудников.
  • Автоматическая подписка клиентов на рекламу в соцсетях.
Результат этапа — автоматизация рутинных процессов.

  • Сервис позволяет автоматизировать ежедневные действия менеджеров.
  • Настроен автоматический возврат клиентов, отказавшихся от сделки.

Шаг 5. Настройка отчетов и аналитики

  • Настройка рабочего стола в системе.
  • Подключение дашбордов.
  • Настройка автоотчетов сотрудников.
  • Создание ссылок для быстрого получения аналитических данных.
Результат этапа — все ключевые данные в одном отчете.

  • Разработан дашборд, в котором отражаются ключевые показатели работы отдела продаж.
  • Возможность принимать управленческие решения на основе точных фактов и цифр.

Шаг 6. Обучение сотрудников

  • Обучение «Битрикс» или AmoCRM менеджеров.
  • Обучение работе в системе руководителей.
  • Тестирование сотрудников по результатам обучения AmoCRM или Битрикс.
  • Запись персонального обучающего видеокурса.
Результат — внедрение Битрикс завершено, все сотрудники умеют работать в системе.

  • Менеджеры успешно используют CRM-систему в ежедневной работе.
  • Руководители могут контролировать работу сотрудников и собирать аналитику.

Продолжение сотрудничества и бесплатное обслуживание CRM

  • Контролируем соблюдение менеджерами регламента работы.
  • Корректируем шаблоны для аналитики.
  • Предоставляем видеоуроки по работе в системе.
  • Составляем чек-листы для контроля менеджеров.
Обеспечиваем работу системы и решаем технические проблемы:

  • Устраняем неисправности за 2 часа.
  • Напоминаем, если нужно продлить лицензию.
  • Помогаем добавлять в систему новых сотрудников и настраивать права доступа.
Получите
консультацию
нашего специалиста Романа ямолова

Стоимость внедрения CRM

Ответьте на вопросы о работе компании и получите точный расчет стоимости подключения amoCRM и детальный план работы над проектом.

Мы сотрудничаем с ведущими частными клиниками и медицинскими центрами по всей России

Помогли достичь роста объемов продаж лидерам отрасли в разных регионах.

Посмотрите, как работает CRM-система для больниц

Оцените возможности сервиса и задайте вопросы бизнес-аналитику.

Что вы получите?

  • Возможности для реализации ваших бизнес-целей с помощью CRM.
  • Выбор системы для вашего бизнеса.
  • Работа системы в конкретном отделе продаж.
  • Расчет выгоды от внедрения и роста показателей.
Для каких клиник подойдет CRM-система?

Программное обеспечение можно настроить для учреждений любой направленности. Мы предложим CRM для стоматологической клиники, для ветеринарной клиники, для больниц и медицинских центров с поликлиническими услугами.

Возможно ли настроить онлайн-регистратуру?

Возможности СРМ-систем позволяют подключить запись на прием через сайт. Пациенты смогут самостоятельно записаться к специалисту, благодаря этому удается вести эффективный учет записей и разгрузить администраторов.

Как программа позволяет анализировать работу персонала?

Современные системы собирают статистику по каждому этапу работы и каждому сотруднику, а также формируют наглядные отчеты. Это помогает выяснить эффективность работы каждого специалиста, выделить наиболее востребованные услуги и получить другую аналитическую информацию

Возникли проблемы в работе CRM? Срочно нужна помощь?
Обратитесь в тех.поддержку Linkage!
Мы будем рады помочь в решении любых вопросов по CRM и с удовольствием поможем в подборе необходимого решения!
Контакты технической поддержки:
Telegram: найдите бота @LinkageSupportBot или перейдите по ссылке
E-mail: [email protected]