Внедрение CRM-системы для малого бизнеса

Настроим работу CRM для малого бизнеса. Подберем необходимый функционал, установим плагины. Обучим персонал работе в системе.
Внедрение CRM-системы для малого бизнеса

Главные проблемы малого бизнеса:

  • Нет единой системы учета продаж. Многие компании используют для этого Excel, однако по мере расширения бизнеса и увеличения клиентской базы количество информации разрастается, и менеджеры теряют заявки.
  • Потеря заявок. Для начинающих предприятий важна каждая заявка. Если они поступают из разных источников, менеджеры могут не успевать отслеживать все запросы или терять их.
  • Нет полноценной аналитики. Руководство компании не получает точные данные о работе менеджеров, о сделках и продажах, поэтому не может организовать грамотное планирование.
  • Высокая стоимость CRM-систем. Предлагаемые провайдерами тарифы часто не по карману небольшим предприятиям.
Как работает CRM для малого бизнеса после внедрения специалистами Linkage:

  • Клиентская база и информация по сделкам — в удобном формате. Интеграция amoCRM или Битрикс 24 поможет удобно хранить всю информацию по клиентам и сделкам. Полная информация о каждом покупателе позволяет формировать персональные предложения для первичных или повторных покупок.
  • Автоматизация процессов. Менеджеры будут получать напоминания о достигнутых договоренностях и встречах. Внедрение amoCRM поможет сотрудникам сконцентрироваться на повторных продажах.
  • Прозрачный процесс продаж. Руководству компании доступны все данные, необходимые для анализа работы компании, выявления точек роста, контроля над сотрудниками. СРМ система для малого бизнеса позволят в любой момент получить доступ к аналитике.
  • Повышение качества работы с клиентами. СРМ Битрикс 24 и amoCRM сохраняют все шаги по сделкам, истории переписок и переговоров. Автоматически СРМ формирует и отправляет менеджерам напоминания и следующем шаге, что позволяет постоянно коммуницировать с клиентами, увеличивать их лояльность и вероятность повторных продаж.
  • Специальная цена. Мы разработали специальное предложение — стоимость CRM-системы для малого бизнеса снижена при сохранении функционала и возможностей. Единственное ограничение — количество имеющих доступ пользователей и объем данных, которые могут храниться в системе.
Получите
консультацию
нашего специалиста Романа ямолова

Внедряем CRM и настраиваем под потребности клиента для увеличения продаж

Шаг 1. Проведение исследования

  • Обсуждение с руководством компании.
  • Сбор информации об основных этапах работы менеджеров.
  • Изучение заявок.
  • Исследование алгоритма продаж.
  • Подбор подходящей системы.

Результат этапа — готовый протокол исследования. В нем отражены:

  • Текущие показатели отдела.
  • Возможные точки роста и перспективы масштабирования.
  • Стратегии и задачи по интеграции Битрикс или AmoCRM.

Шаг 2. Разработка карты бизнес-процессов

  • Разработка воронки для каждого бизнес-процесса.
  • Составление схемы распределения лидов.
  • Выстраивание взаимосвязей между воронками.
  • Проверка карты бизнес-процессов и согласование с руководством.

Результат этапа — формирование логики бизнес-процессов.

  • Разработана логика работы системы.
  • Предусмотрены все нюансы ведения клиентов по воронке и заполнения карточек сделок.

Шаг 3. Настройка AmoCRM

  • Настройка шаблонов карточек клиентов.
  • Настройка всех этапов воронки продаж.
  • Настройка полей для контроля работы сотрудников.
  • Настройка безопасности через ограничение прав доступа.
  • Подключение телефонии.
  • Подключение мессенджеров, 1C и других сервисов.

Результат этапа — настроена воронка продаж, интегрированы источники заявок:

  • Все поступающие заявки автоматически сохраняются в системе.
  • Обеспечена безопасность базы данных.
  • Менеджеры могут начать работу в системе.

Шаг 4. Автоматизация маркетинга и продаж

  • Автоматизация действий для подогрева клиентов.
  • Автоматическая постановка задач менеджерам.
  • Создание шаблонов смс и писем для отправки клиентам.
  • Уведомления руководителя при ошибках сотрудников.
  • Автоматическая подписка клиентов на рекламу в соцсетях.

Результат этапа — автоматизация рутинных процессов.

  • Сервис позволяет автоматизировать ежедневные действия менеджеров.
  • Настроен автоматический возврат клиентов, отказавшихся от сделки.

Шаг 5. Настройка отчетов и аналитики

  • Настройка рабочего стола в системе.
  • Подключение дашбордов.
  • Настройка автоотчетов сотрудников.
  • Создание ссылок для быстрого получения аналитических данных.

Результат этапа – все ключевые данные в одном отчете.

  • Разработан дашборд, в котором отражаются ключевые показатели работы отдела продаж.
  • Возможность принимать управленческие решения на основе точных фактов и цифр.

Шаг 6. Обучение сотрудников

  • Обучение Битрикс или AmoCRM менеджеров.
  • Обучение работе в системе руководителей.
  • Тестирование сотрудников по результатам обучения AmoCRM или Битрикс.
  • Запись персонального обучающего видеокурса.

Результат — внедрение Битрикс завершено, все сотрудники умеют работать в системе.

  • Менеджеры успешно используют CRM-систему в ежедневной работе.
  • Руководители могут контролировать работу сотрудников и собирать аналитику.

Продолжение сотрудничества и бесплатное обслуживание CRM

  • Контролируем соблюдение менеджерами регламента работы.
  • Корректируем шаблоны для аналитики.
  • Предоставляем видеоуроки по работе в системе.
  • Составляем чек-листы для контроля менеджеров.
Обеспечиваем работу системы и решаем технические проблемы:

  • Устраняем неисправности за 2 часа.
  • Напоминаем, если нужно продлить лицензию.
  • Помогаем добавлять в систему новых сотрудников и настраивать права доступа.
Получите
консультацию
нашего специалиста Романа ямолова

Стоимость внедрения CRM

Ответьте на вопросы о работе компании и получите точный расчет стоимости подключения amoCRM и детальный план работы над проектом.

Мы сотрудничаем с ведущими компаниями малого бизнеса по всей России

Помогли достичь роста объемов продаж лидерам отрасли в разных регионах.

Посмотрите, как работает лучшая CRM для малого бизнеса

Оцените возможности системы и задайте вопросы бизнес-аналитику.

Что вы получите?

  • Возможности для реализации ваших бизнес-целей с помощью CRM.
  • Выбор системы для вашего бизнеса.
  • Работа системы в отделе продаж.
  • Расчет выгоды от внедрения и роста показателей.
Можно ли интегрировать систему с мессенджерами и социальными сетями?

Да, сервис можно настроить так, чтобы в нем сохранялись запросы из всех источников, в том числе социальных сетей и мессенджеров. Также возможно внедрение бота для автоматических ответов на часто задаваемые клиентами вопросы.

Можно ли дорабатывать систему?

Все CRM, которые мы внедряем, могут быть доработаны с учетом изменения потребностей бизнеса — например, расширения клиентской базы или появления новых бизнес-процессов.

Какую CRM выбрать для малого бизнеса?

Ответить на этот вопрос наши специалисты смогут после анализа специфики работы компании. Мы предложим лучший выбор CRM для малого бизнеса с базовым функционалом и дополнительными плагинами для каждой конкретной компании.

Возникли проблемы в работе CRM? Срочно нужна помощь?
Обратитесь в тех.поддержку Linkage!
Мы будем рады помочь в решении любых вопросов по CRM и с удовольствием поможем в подборе необходимого решения!
Контакты технической поддержки:
Telegram: найдите бота @LinkageSupportBot или перейдите по ссылке
E-mail: [email protected]