Внедрение CRM-системы для B2B-компаний

Настроим работу CRM-системы для B2B. Подберем необходимый функционал, установим плагины. Обучим персонал работе в системе.
Внедрение CRM-системы для B2B-компаний

Главные проблемы бизнеса в сфере B2B:

  • Менеджеры не поддерживают лояльность клиентов. Они не работают над повторными продажами и ждут, пока клиент позвонит сам.
  • Из-за человеческого фактора теряются заявки. Если заявки поступают из разных источников, менеджеры часто теряют их или забывают обработать.
  • Трудно отслеживать загрузку менеджеров. Руководитель не может отследить эффективность каждого сотрудника и его занятость в рабочее время.
  • Длинный цикл сделки может приводить к потере клиентов. Для заключения сделки может потребоваться несколько месяцев. За этот срок менеджеры могут забыть о договоренностях.
Как работает CRM для B2B-продаж после внедрения специалистами Linkage:

  • Повышение лояльности клиентов. В сфере B2B CRM помогает формировать клиентскую базу, поддерживать лояльность клиентов и вести персональную работу с каждым из них.
  • Коммуникации с клиентами при длинном цикле сделки. Внедрение Битрикс24 или AmoCRM поможет не терять клиентов. Система будет автоматически ставить в задачи сотрудникам напоминания о компании.
  • Точная аналитика в конкретных цифрах. Цели и достигнутые показатели будут наглядно отражаться в графиках. С помощью внедрения amoCRM можно автоматизировать составление промежуточных и итоговых отчетов, получать статистику по продажам и работе каждого сотрудника.
  • Потери заявок исключены. СРМ Битрикс24 и amoCRM будут аккумулировать заявки, полученные в WhatsApp, Telegram, с сайта или по телефону. Менеджеры не пропустят их и не забудут обработать.
Получите
консультацию
нашего специалиста Романа ямолова

Внедряем CRM и настраиваем под потребности клиента для увеличения продаж

Шаг 1. Проведение исследования

  • Обсуждение с руководством компании.
  • Сбор информации об основных этапах работы менеджеров.
  • Изучение заявок.
  • Исследование алгоритма продаж.
  • Подбор подходящей системы.

Результат этапа — готовый протокол исследования. В нем отражены:

  • Текущие показатели отдела.
  • Возможные точки роста и перспективы масштабирования.
  • Стратегии и задачи по интеграции Битрикс или AmoCRM.

Шаг 2. Разработка карты бизнес-процессов

  • Разработка воронки для каждого бизнес-процесса.
  • Составление схемы распределения лидов.
  • Выстраивание взаимосвязей между воронками.
  • Проверка карты бизнес-процессов и согласование с руководством.

Результат этапа — формирование логики бизнес-процессов.

  • Разработана логика работы системы.
  • Предусмотрены все нюансы ведения клиентов по воронке и заполнения карточек сделок.

Шаг 3. Настройка AmoCRM

  • Настройка шаблонов карточек клиентов.
  • Настройка всех этапов воронки продаж.
  • Настройка полей для контроля работы сотрудников.
  • Настройка безопасности через ограничение прав доступа.
  • Подключение телефонии.
  • Подключение мессенджеров, 1C и других сервисов.

Результат этапа — настроена воронка продаж, интегрированы источники заявок:

  • Все поступающие заявки автоматически сохраняются в системе.
  • Обеспечена безопасность базы данных.
  • Менеджеры могут начать работу в системе.

Шаг 4. Автоматизация маркетинга и продаж

  • Автоматизация действий для подогрева клиентов.
  • Автоматическая постановка задач менеджерам.
  • Создание шаблонов смс и писем для отправки клиентам.
  • Уведомления руководителя при ошибках сотрудников.
  • Автоматическая подписка клиентов на рекламу в соцсетях.

Результат этапа — автоматизация рутинных процессов.

  • Сервис позволяет автоматизировать ежедневные действия менеджеров.
  • Настроен автоматический возврат клиентов, отказавшихся от сделки.

Шаг 5. Настройка отчетов и аналитики

  • Настройка рабочего стола в системе.
  • Подключение дашбордов.
  • Настройка автоотчетов сотрудников.
  • Создание ссылок для быстрого получения аналитических данных.

Результат этапа – все ключевые данные в одном отчете.

  • Разработан дашборд, в котором отражаются ключевые показатели работы отдела продаж.
  • Возможность принимать управленческие решения на основе точных фактов и цифр.

Шаг 6. Обучение сотрудников

  • Обучение Битрикс или AmoCRM менеджеров.
  • Обучение работе в системе руководителей.
  • Тестирование сотрудников по результатам обучения AmoCRM или Битрикс.
  • Запись персонального обучающего видеокурса.

Результат — внедрение Битрикс завершено, все сотрудники умеют работать в системе.

  • Менеджеры успешно используют CRM-систему в ежедневной работе.
  • Руководители могут контролировать работу сотрудников и собирать аналитику.

Продолжение сотрудничества и бесплатное обслуживание CRM

  • Контролируем соблюдение менеджерами регламента работы.
  • Корректируем шаблоны для аналитики.
  • Предоставляем видеоуроки по работе в системе.
  • Составляем чек-листы для контроля менеджеров.
Обеспечиваем работу системы и решаем технические проблемы:

  • Устраняем неисправности за 2 часа.
  • Напоминаем, если нужно продлить лицензию.
  • Помогаем добавлять в систему новых сотрудников и настраивать права доступа.
Получите
консультацию
нашего специалиста Романа ямолова

Стоимость внедрения CRM

Ответьте на вопросы о работе компании и получите точный расчет стоимости подключения amoCRM и детальный план работы над проектом.

Мы сотрудничаем с ведущими B2B-компаниями по всей России

Помогли достичь роста объемов продаж лидерам отрасли в разных регионах.

Посмотрите, как работает CRM-система для B2B-компаний

Изучите работу системы и задайте вопросы бизнес-аналитику

Что вы получите?

  • Настройка CRM под ваши бизнес-задачи.
  • Выбор подходящей системы для конкретного бизнеса.
  • Возможность увидеть функционал системы на примере конкретного отдела продаж.
  • Расчет выгоды, которую принесет интеграция Битрикс24 или AmoCRM.

Посмотрите, как работает CRM-система для B2B-компаний

Изучите работу системы и задайте вопросы бизнес-аналитику

Что вы получите?

  • Настройка CRM под ваши бизнес-задачи.
  • Выбор подходящей системы для конкретного бизнеса.
  • Возможность увидеть функционал системы на примере конкретного отдела продаж.
  • Расчет выгоды, которую принесет интеграция Битрикс24 или AmoCRM.
Можно ли настроить Битрикс24 для решения сложных задач?

Да, такая возможность есть. Например, можно настроить необходимые инструменты для составления сметы с учетом специфики отрасли или формировать сложные коммерческие предложения.

Как CRM помогает в ведении контрактов?

Система обеспечивает прозрачность и открытость сделок, которые особенно важны для корпоративных клиентов. В ней есть вся необходимая информация — например, о статусе заказа, о деталях проекта. Также подключение AmoCRM или Битрикс позволяет значительно упростить документооборот.

Может ли CRM обеспечить автоматизацию ответов на вопросы?

Да, настройка современных систем позволяет подключить техподдержку для оперативных ответов и вопросы и решения проблем, возникающих у клиентов. Это не только ускоряет процесс продажи, но и помогает поддерживать лояльность.

Возникли проблемы в работе CRM? Срочно нужна помощь?
Обратитесь в тех.поддержку Linkage!
Мы будем рады помочь в решении любых вопросов по CRM и с удовольствием поможем в подборе необходимого решения!
Контакты технической поддержки:
Telegram: найдите бота @LinkageSupportBot или перейдите по ссылке
E-mail: [email protected]