Внедрение CRM-системы для B2B-компаний

Как работает CRM для B2B-продаж после внедрения специалистами Linkage:

• Повышение лояльности клиентов. В сфере B2B CRM помогает формировать клиентскую базу, поддерживать лояльность клиентов и вести персональную работу с каждым из них.
• Коммуникации с клиентами при длинном цикле сделки. Внедрение Битрикс24 или AmoCRM поможет не терять клиентов. Система будет автоматически ставить в задачи сотрудникам напоминания о компании.
• Точная аналитика в конкретных цифрах. Цели и достигнутые показатели будут наглядно отражаться в графиках. С помощью внедрения amoCRM можно автоматизировать составление промежуточных и итоговых отчетов, получать статистику по продажам и работе каждого сотрудника.
• Потери заявок исключены. СРМ Битрикс24 и amoCRM будут аккумулировать заявки, полученные в WhatsApp, Telegram, с сайта или по телефону. Менеджеры не пропустят их и не забудут обработать.

Шаг 1. Проведение исследования

• Обсуждение с руководством компании.
• Сбор информации об основных этапах работы менеджеров.
• Изучение заявок.
• Исследование алгоритма продаж.
• Подбор подходящей системы.

Результат этапа — готовый протокол исследования. В нем отражены:

• Текущие показатели отдела.
• Возможные точки роста и перспективы масштабирования.
• Стратегии и задачи по интеграции Битрикс или AmoCRM.

Шаг 2. Разработка карты бизнес-процессов

• Разработка воронки для каждого бизнес-процесса.
• Составление схемы распределения лидов.
• Выстраивание взаимосвязей между воронками.
• Проверка карты бизнес-процессов и согласование с руководством.

Результат этапа — формирование логики бизнес-процессов.

• Разработана логика работы системы.
• Предусмотрены все нюансы ведения клиентов по воронке и заполнения карточек сделок.

Шаг 3. Настройка AmoCRM

• Настройка шаблонов карточек клиентов.
• Настройка всех этапов воронки продаж.
• Настройка полей для контроля работы сотрудников.
• Настройка безопасности через ограничение прав доступа.
• Подключение телефонии.
• Подключение мессенджеров, 1C и других сервисов.

Результат этапа — настроена воронка продаж, интегрированы источники заявок:

• Все поступающие заявки автоматически сохраняются в системе.
• Обеспечена безопасность базы данных.
• Менеджеры могут начать работу в системе.

Шаг 4. Автоматизация маркетинга и продаж

• Автоматизация действий для подогрева клиентов.
• Автоматическая постановка задач менеджерам.
• Создание шаблонов смс и писем для отправки клиентам.
• Уведомления руководителя при ошибках сотрудников.
• Автоматическая подписка клиентов на рекламу в соцсетях.

Результат этапа — автоматизация рутинных процессов.

• Сервис позволяет автоматизировать ежедневные действия менеджеров.
• Настроен автоматический возврат клиентов, отказавшихся от сделки.

Шаг 5. Настройка отчетов и аналитики

• Настройка рабочего стола в системе.
• Подключение дашбордов.
• Настройка автоотчетов сотрудников.
• Создание ссылок для быстрого получения аналитических данных.

Результат этапа – все ключевые данные в одном отчете.

• Разработан дашборд, в котором отражаются ключевые показатели работы отдела продаж.
• Возможность принимать управленческие решения на основе точных фактов и цифр.

Шаг 6. Обучение сотрудников

• Обучение Битрикс или AmoCRM менеджеров.
• Обучение работе в системе руководителей.
• Тестирование сотрудников по результатам обучения AmoCRM или Битрикс.
• Запись персонального обучающего видеокурса.

Результат — внедрение Битрикс завершено, все сотрудники умеют работать в системе.

• Менеджеры успешно используют CRM-систему в ежедневной работе.
• Руководители могут контролировать работу сотрудников и собирать аналитику.

• Контролируем соблюдение менеджерами регламента работы.
• Корректируем шаблоны для аналитики.
• Предоставляем видеоуроки по работе в системе.
• Составляем чек-листы для контроля менеджеров.

Обеспечиваем работу системы и решаем технические проблемы:

• Устраняем неисправности за 2 часа.
• Напоминаем, если нужно продлить лицензию.
• Помогаем добавлять в систему новых сотрудников и настраивать права доступа.

Ответьте на вопросы о работе компании и получите точный расчет стоимости подключения amoCRM и детальный план работы над проектом.

Помогли достичь роста объемов продаж лидерам отрасли в разных регионах.

Изучите работу системы и задайте вопросы бизнес-аналитику

Что вы получите?

• Настройка CRM под ваши бизнес-задачи.
• Выбор подходящей системы для конкретного бизнеса.
• Возможность увидеть функционал системы на примере конкретного отдела продаж.
• Расчет выгоды, которую принесет интеграция Битрикс24 или AmoCRM.

Изучите работу системы и задайте вопросы бизнес-аналитику

Что вы получите?

• Настройка CRM под ваши бизнес-задачи.
• Выбор подходящей системы для конкретного бизнеса.
• Возможность увидеть функционал системы на примере конкретного отдела продаж.
• Расчет выгоды, которую принесет интеграция Битрикс24 или AmoCRM.

Можно ли настроить Битрикс24 для решения сложных задач?

Да, такая возможность есть. Например, можно настроить необходимые инструменты для составления сметы с учетом специфики отрасли или формировать сложные коммерческие предложения.

Как CRM помогает в ведении контрактов?

Система обеспечивает прозрачность и открытость сделок, которые особенно важны для корпоративных клиентов. В ней есть вся необходимая информация — например, о статусе заказа, о деталях проекта. Также подключение AmoCRM или Битрикс позволяет значительно упростить документооборот.

Может ли CRM обеспечить автоматизацию ответов на вопросы?

Да, настройка современных систем позволяет подключить техподдержку для оперативных ответов и вопросы и решения проблем, возникающих у клиентов. Это не только ускоряет процесс продажи, но и помогает поддерживать лояльность.