для маркетплейсов

Внедрение AmoCRM и Битрикс24

Настроим работу CRM для работы с маркетплейсами. Подберем необходимый функционал, установим плагины. Обучим персонал работе в системе.

Главные проблемы магазинов на маркетплейсах:
Сложные цепочки поставок
Многочисленные участники и этапы в цепочке поставок могут вызвать путаницу и задержки. Отсутствие прозрачности и координации между различными звеньями цепочки приводит к неэффективности и увеличению операционных затрат.
Общение с клиентами
Клиенты ожидают своевременной информации о статусе своих заказов и быстрой реакции на запросы и жалобы. Неэффективные коммуникации могут снизить их доверие.
Большой объем документации
Работа транспортных организаций предполагает оформление большого количества документов. Любые ошибки в документах могут вызвать задержки и штрафы.
Сложности контроля над поставками
Руководителю нужно отслеживать не только работу компании в целом, но и деятельность каждого менеджера. При традиционной системе работы контролировать нагрузку на персонал очень сложно.
Посмотрите
как работает автоматизированная CRM для строительной компании

Изучите работу системы
и задайте вопросы бизнес-аналитику
Сбор информации с нескольких маркетплейсов в одном месте.
Интеграция amoCRM или «Битрикс» поможет объединить в одном окне информацию, поступающую с нескольких площадок. Это поможет видеть все поступающие заказы и вопросы, контролировать продажи и аналитику.
Управление заказами.
CRM-системы интегрируются с платформами маркетплейсов, обеспечивая централизованное управление заказами. Это позволяет автоматизировать и оптимизировать процесс обработки заказов, минимизируя ошибки и задержки.
Точная аналитика.
С помощью СРМ руководство компании отслеживает продажи на каждом маркетплейсе, видит самые эффективные каналы. Также система помогает анализировать колебания спроса и закупать товары в соответствии с ними.
Эффективная коммуникация с клиентами.
CRM-системы для маркетплейсов обеспечивают хранение данных о клиентах и истории взаимодействий, что позволяет оперативно и качественно отвечать на запросы. Интеграция с различными каналами связи помогает улучшить коммуникацию и своевременно решать возникающие проблемы.
Внедряем CRM и настраиваем под потребности клиента для увеличения продаж
Внедряем CRM и настраиваем под потребности клиента для увеличения продаж
  • Обсуждение с руководством компании.
  • Сбор информации об основных этапах работы менеджеров.
  • Изучение заявок.
  • Исследование алгоритма продаж.
  • Подбор подходящей системы.
Результаты этапа "Проведение исследования"
Готовый протокол исследования.
В нем отражены:
  • Текущие показатели отдела.
  • Возможные точки роста и перспективы масштабирования.
  • Стратегии и задачи по интеграции Битрикс или AmoCRM.
  • Разработка воронки для каждого бизнес-процесса.
  • Составление схемы распределения лидов.
  • Выстраивание взаимосвязей между воронками.
  • Проверка карты бизнес-процессов и согласование с руководством.
Результаты этапа "Разработка карты бизнес-процессов"
Формирование логики
бизнес-процессов.
  • Разработана логика работы системы.
  • Предусмотрены все нюансы ведения клиентов по воронке и заполнения карточек сделок.
  • Настройка шаблонов карточек клиентов.
  • Настройка всех этапов воронки продаж.
  • Настройка полей для контроля работы сотрудников.
  • Настройка безопасности через ограничение прав доступа.
  • Подключение телефонии.
  • Подключение мессенджеров, 1C и других сервисов.
Результаты этапа "Настройка AmoCRM"
Настроена воронка продаж, интегрированы источники заявок:
  • Все поступающие заявки автоматически сохраняются в системе.
  • Обеспечена безопасность базы данных.
  • Менеджеры могут начать работу в системе.
  • Автоматизация действий для подогрева клиентов.
  • Автоматическая постановка задач менеджерам.
  • Создание шаблонов смс и писем для отправки клиентам.
  • Уведомления руководителя при ошибках сотрудников.
  • Автоматическая подписка клиентов на рекламу в соцсетях.
Результаты этапа "Автоматизация маркетинга и продаж"
Автоматизация рутинных процессов
  • Сервис позволяет автоматизировать ежедневные действия менеджеров.
  • Настроен автоматический возврат клиентов, отказавшихся от сделки.
  • Настройка рабочего стола в системе
  • Подключение дашбордов
  • Настройка автоотчетов сотрудников
  • Создание ссылок для быстрого получения аналитических данных
Результаты этапа "Настройка отчетов и аналитики"
Все ключевые данные в одном отчете
  • Разработан дашборд, в котором отражаются ключевые показатели работы отдела продаж.
  • Возможность принимать управленческие решения на основе точных фактов и цифр.
  • Обучение Битрикс или AmoCRM менеджеров.
  • Обучение работе в системе руководителей.
  • Тестирование сотрудников по результатам обучения AmoCRM или Битрикс.
  • Запись персонального обучающего видеокурса.
Результаты этапа "Обучение сотрудников"
Внедрение Битрикс завершено, все сотрудники умеют работать в системе
  • Менеджеры успешно используют CRM-систему в ежедневной работе.
  • Руководители могут контролировать работу сотрудников и собирать аналитику.

После внедрения мы продолжаем сотрудничать и обслуживать вашу CRM бесплатно

Контролируем соблюдение менеджерами регламента работы.
Корректируем шаблоны для аналитики.
Предоставляем видеоуроки по работе в системе.
Составляем чек-листы для контроля менеджеров.
Обеспечиваем работу системы и решаем технические проблемы
добавлять в систему новых сотрудников и настраивать права доступа.
Помогаем
о продлении лицензий, чтобы
не заморозить работу отдела продаж
Напоминаем
в течении 2-х часов
и устраняем неисправности
Отвечаем
Роман Ямолов
Руководитель проектного отдела

Запишитесь на онлайн-экскурсию по готовой системе продаж

Бесплатно узнаете подробнее о возможностях amoCRM и получите ответы на встрече с бизнес-аналитиком
Нажимая на кнопку Вы соглашаетесь с правилами обработки персональных данных.
Имеем практический опыт
в 18 отраслях
Имеем практический опыт в 18 отраслях
Роман Ямолов
Руководитель проектного отдела
Если вы не нашли пример из вашей ниши, лучше уточните у нашего менеджера. Мы подскажем
Мы будем рады помочь в решении любых вопросов по CRM и с удовольствием поможем в подборе необходимого решения!
Аренда складов
Компания "Рига Бокс"
Отдел продаж перестал записывать всех клиентов в блокноте. Вместо этого они пользуются CRM, из-за чего скорость обработки заявки стала выше.
+8,95%
Увеличение конверсии на сайте
Строительство
-12%
Уменьшилось количество отказов на сайте
Компания "Ареал-девелопмент"
Были оптимизированы бизнес-процессы, что улучшило переход сделок по воронке и повысило эффективность проведения встреч.
+16%
Увеличение конверсии во встречу
+25%
Увеличение конверсии перехода по воронке
Компания "headway institute"
Клиенту было необходимо связать две системы для работы продажников: amoCRM и Holyhope, в которой работают педагоги.
+10
Онлайн-школа
Рабочих дней появилось у клиента за счет экономии времени на расчете премий и переносе данных
Вопросы и ответы
Для формального общения – пишите на почту:
По всем вопросам – звоните: