Настроим работу CRM для работы с маркетплейсами. Подберем необходимый функционал, установим плагины. Обучим персонал работе в системе.
Главные проблемы магазинов на маркетплейсах:
Сложные цепочки поставок
Многочисленные участники и этапы в цепочке поставок могут вызвать путаницу и задержки. Отсутствие прозрачности и координации между различными звеньями цепочки приводит к неэффективности и увеличению операционных затрат.
Общение с клиентами
Клиенты ожидают своевременной информации о статусе своих заказов и быстрой реакции на запросы и жалобы. Неэффективные коммуникации могут снизить их доверие.
Большой объем документации
Работа транспортных организаций предполагает оформление большого количества документов. Любые ошибки в документах могут вызвать задержки и штрафы.
Сложности контроля над поставками
Руководителю нужно отслеживать не только работу компании в целом, но и деятельность каждого менеджера. При традиционной системе работы контролировать нагрузку на персонал очень сложно.
Посмотрите как работает автоматизированная CRM для строительной компании
Изучите работу системы и задайте вопросы бизнес-аналитику
Обсудить проект
Сбор информации с нескольких маркетплейсов в одном месте. Интеграция amoCRM или «Битрикс» поможет объединить в одном окне информацию, поступающую с нескольких площадок. Это поможет видеть все поступающие заказы и вопросы, контролировать продажи и аналитику.
Управление заказами. CRM-системы интегрируются с платформами маркетплейсов, обеспечивая централизованное управление заказами. Это позволяет автоматизировать и оптимизировать процесс обработки заказов, минимизируя ошибки и задержки.
Точная аналитика. С помощью СРМ руководство компании отслеживает продажи на каждом маркетплейсе, видит самые эффективные каналы. Также система помогает анализировать колебания спроса и закупать товары в соответствии с ними.
Эффективная коммуникация с клиентами. CRM-системы для маркетплейсов обеспечивают хранение данных о клиентах и истории взаимодействий, что позволяет оперативно и качественно отвечать на запросы. Интеграция с различными каналами связи помогает улучшить коммуникацию и своевременно решать возникающие проблемы.
Внедряем CRM и настраиваем под потребности клиента для увеличения продаж
Внедряем CRM и настраиваем под потребности клиента для увеличения продаж
Обсуждение с руководством компании.
Сбор информации об основных этапах работы менеджеров.
Изучение заявок.
Исследование алгоритма продаж.
Подбор подходящей системы.
Результаты этапа "Проведение исследования"
Готовый протокол исследования. В нем отражены:
Текущие показатели отдела.
Возможные точки роста и перспективы масштабирования.
Стратегии и задачи по интеграции Битрикс или AmoCRM.
Разработка воронки для каждого бизнес-процесса.
Составление схемы распределения лидов.
Выстраивание взаимосвязей между воронками.
Проверка карты бизнес-процессов и согласование с руководством.
Результаты этапа "Разработка карты бизнес-процессов"
Формирование логики бизнес-процессов.
Разработана логика работы системы.
Предусмотрены все нюансы ведения клиентов по воронке и заполнения карточек сделок.
Настройка шаблонов карточек клиентов.
Настройка всех этапов воронки продаж.
Настройка полей для контроля работы сотрудников.
Настройка безопасности через ограничение прав доступа.
Подключение телефонии.
Подключение мессенджеров, 1C и других сервисов.
Результаты этапа "Настройка AmoCRM"
Настроена воронка продаж, интегрированы источники заявок:
Все поступающие заявки автоматически сохраняются в системе.
Обеспечена безопасность базы данных.
Менеджеры могут начать работу в системе.
Автоматизация действий для подогрева клиентов.
Автоматическая постановка задач менеджерам.
Создание шаблонов смс и писем для отправки клиентам.
Уведомления руководителя при ошибках сотрудников.
Автоматическая подписка клиентов на рекламу в соцсетях.
Результаты этапа "Автоматизация маркетинга и продаж"
Автоматизация рутинных процессов
Сервис позволяет автоматизировать ежедневные действия менеджеров.
Настроен автоматический возврат клиентов, отказавшихся от сделки.
Настройка рабочего стола в системе
Подключение дашбордов
Настройка автоотчетов сотрудников
Создание ссылок для быстрого получения аналитических данных
Результаты этапа "Настройка отчетов и аналитики"
Все ключевые данные в одном отчете
Разработан дашборд, в котором отражаются ключевые показатели работы отдела продаж.
Возможность принимать управленческие решения на основе точных фактов и цифр.
Обучение Битрикс или AmoCRM менеджеров.
Обучение работе в системе руководителей.
Тестирование сотрудников по результатам обучения AmoCRM или Битрикс.
Запись персонального обучающего видеокурса.
Результаты этапа "Обучение сотрудников"
Внедрение Битрикс завершено, все сотрудники умеют работать в системе
Менеджеры успешно используют CRM-систему в ежедневной работе.
Руководители могут контролировать работу сотрудников и собирать аналитику.
После внедрения мы продолжаем сотрудничать и обслуживать вашу CRM бесплатно
Контролируем соблюдение менеджерами регламента работы.
Корректируем шаблоны для аналитики.
Предоставляем видеоуроки по работе в системе.
Составляем чек-листы для контроля менеджеров.
Обеспечиваем работу системы и решаем технические проблемы
добавлять в систему новых сотрудников и настраивать права доступа.
Помогаем
о продлении лицензий, чтобы не заморозить работу отдела продаж
Напоминаем
в течении 2-х часов и устраняем неисправности
Отвечаем
Роман Ямолов
Руководитель проектного отдела
Запишитесь на онлайн-экскурсию по готовой системе продаж
Бесплатно узнаете подробнее о возможностях amoCRM и получите ответы на встрече с бизнес-аналитиком
Возможности для реализации ваших бизнес-целей с помощью CRM.
Выбор системы для вашего бизнеса.
Работа системы в отделе продаж.
Расчет выгоды от внедрения и роста показателей.
Мы можем настроить программное обеспечение на работу с любыми маркетплейсами по запросу заказчика. Это Wildberries, Ozon, Ламода, Яндекс. Маркет, Мегамаркет и другие площадки.
Да, система позволяет осуществлять тонкие настройки стоимости товара для разных торговых площадок.
Да, при настройке системы можно подключить инструмент автокорректировки цен по заданным значениям с учетом разных обстоятельств — например, участия в компании в акциях маркетплейса.