Настроим работу CRM для работы с маркетплейсами. Подберем необходимый функционал, установим плагины. Обучим персонал работе в системе.

Внедрение AmoCRM и Битрикс24 для маркетплейсов

Главные проблемы магазинов на маркетплейсах:

Сложные цепочки поставок

Многочисленные участники и этапы в цепочке поставок могут вызвать путаницу и задержки. Отсутствие прозрачности и координации между различными звеньями цепочки приводит к неэффективности и увеличению операционных затрат.

Общение с клиентами

Клиенты ожидают своевременной информации о статусе своих заказов и быстрой реакции на запросы и жалобы. Неэффективные коммуникации могут снизить их доверие.

Большой объем документации

Работа транспортных организаций предполагает оформление большого количества документов. Любые ошибки в документах могут вызвать задержки и штрафы.

Сложности контроля над поставками

Руководителю нужно отслеживать не только работу компании в целом, но и деятельность каждого менеджера. При традиционной системе работы контролировать нагрузку на персонал очень сложно.

Посмотрите
как работает автоматизированная CRM для строительной компании

Изучите работу системы
и задайте вопросы бизнес-аналитику

Обсудить проект

Сбор информации с нескольких маркетплейсов в одном месте.
Интеграция amoCRM или «Битрикс» поможет объединить в одном окне информацию, поступающую с нескольких площадок. Это поможет видеть все поступающие заказы и вопросы, контролировать продажи и аналитику.

Управление заказами.
CRM-системы интегрируются с платформами маркетплейсов, обеспечивая централизованное управление заказами. Это позволяет автоматизировать и оптимизировать процесс обработки заказов, минимизируя ошибки и задержки.

Точная аналитика.
С помощью СРМ руководство компании отслеживает продажи на каждом маркетплейсе, видит самые эффективные каналы. Также система помогает анализировать колебания спроса и закупать товары в соответствии с ними.

Эффективная коммуникация с клиентами.
CRM-системы для маркетплейсов обеспечивают хранение данных о клиентах и истории взаимодействий, что позволяет оперативно и качественно отвечать на запросы. Интеграция с различными каналами связи помогает улучшить коммуникацию и своевременно решать возникающие проблемы.

Внедряем CRM и настраиваем под потребности клиента для увеличения продаж

Обсуждение с руководством компании.
Сбор информации об основных этапах работы менеджеров.
Изучение заявок.

Исследование алгоритма продаж.
Подбор подходящей системы.

Результаты этапа "Проведение исследования"

Готовый протокол исследования.
В нем отражены:

Текущие показатели отдела.
Возможные точки роста и перспективы масштабирования.
Стратегии и задачи по интеграции Битрикс или AmoCRM.

Разработка воронки для каждого бизнес-процесса.
Составление схемы распределения лидов.

Выстраивание взаимосвязей между воронками.
Проверка карты бизнес-процессов и согласование с руководством.

Результаты этапа "Разработка карты бизнес-процессов"

Формирование логики
бизнес-процессов.

Разработана логика работы системы.
Предусмотрены все нюансы ведения клиентов по воронке и заполнения карточек сделок.

Настройка шаблонов карточек клиентов.
Настройка всех этапов воронки продаж.
Настройка полей для контроля работы сотрудников.

Настройка безопасности через ограничение прав доступа.
Подключение телефонии.
Подключение мессенджеров, 1C и других сервисов.

Результаты этапа "Настройка AmoCRM"

Настроена воронка продаж, интегрированы источники заявок:

Все поступающие заявки автоматически сохраняются в системе.
Обеспечена безопасность базы данных.
Менеджеры могут начать работу в системе.

Автоматизация действий для подогрева клиентов.
Автоматическая постановка задач менеджерам.
Создание шаблонов смс и писем для отправки клиентам.

Уведомления руководителя при ошибках сотрудников.
Автоматическая подписка клиентов на рекламу в соцсетях.

Результаты этапа "Автоматизация маркетинга и продаж"

Автоматизация рутинных процессов

Сервис позволяет автоматизировать ежедневные действия менеджеров.
Настроен автоматический возврат клиентов, отказавшихся от сделки.

Настройка рабочего стола в системе
Подключение дашбордов

Настройка автоотчетов сотрудников
Создание ссылок для быстрого получения аналитических данных

Результаты этапа "Настройка отчетов и аналитики"

Все ключевые данные в одном отчете

Разработан дашборд, в котором отражаются ключевые показатели работы отдела продаж.
Возможность принимать управленческие решения на основе точных фактов и цифр.