Рост бизнеса начинается с интеграции CRM с сайтом

Начну с того, что интеграция полностью исключает возможность потери заявок, потому что все заявки с сайтов автоматически попадают в систему и генерируют сделку. Таким образом исключается человеческий фактор, что менеджер может не обработать заявку.

Еще один важный момент – это клиентская база. Зачастую менеджеры квалифицированных, но неуспешных клиентов не заносят в систему, потому что считают это пустой тратой времени. Клиент условно отказался в данный момент, но ведь он остается потенциально целевым на будущее. И впоследствии ему можно будет продать. Это важное упущение, которое полностью исключается при интеграции CRM с сайтом.

Также большое преимущество интеграции заключается в скорости обработки заявок. Клиент купит с более высокой вероятностью, если с ним свяжутся оперативно после того, как он оставил заявку. В частности не позже, чем через 2 часа. Вероятность покупки сильно снижается, когда с клиентом связываются на следующие сутки.

Следующий момент то, что с помощью интеграции можно распределять заявки по менеджерам. Либо равномерно, либо последовательно, либо в зависимости от рейтинга менеджера. Это позволит исключить дублирование, если клиент по ошибке оставил несколько раз заявку на сайте.

Отдельно хочу отметить, что интеграция позволяет проводить анализ эффективности рекламных каналов. Благодаря сквозной аналитике можно отследить путь клиента от просмотра объявления до оплаты покупки на сайте. Это позволит определить эффективность работы рекламных каналов, планировать и корректировать бюджет компании на маркетинг.
В конце добавлю, что интеграция CRM с сайтом позволяет существенно предотвратить потерю лидов и обработать все поступающие заявки. Вы сможете просматривать детальные отчеты о процессах компании в режиме реального времени. Корректировать работу менеджеров и оптимизировать внутренние процессы предприятия. А значит намного повысите вашу прибыль.