Новые заявки не обрабатываются На первом этапе находиться 861 заявка - это означает что клиенты обратились в компания но менеджеры не взяли их в работу. средняя стоимость одной заявки 1000 ₽. Прямые потери в маркетинге около 800 тысяч рублей |
928 сделок без задач Сделка без задачи = менеджер не работает с клиентом. Процесс проставления задачи в активной воронке лидов - ОБЯЗАТЕЛЕН. Если по клиенту не запланировано действие, следующий шаг, напоминание и т.д., лид можно считать потерянным. Потерянный лид в НЕ закрытом статусе - прямые потери в маркетинге. Лид был куплен, но работа по нему не ведется. |
Огромное количество просроченных задач Это означает Сделка с просроченной задачей = менеджер не соблюдает договоренности с клиентом. Менеджер не работает с клиентом. Процесс проставления задачи по сделке в активной воронке - ОБЯЗАТЕЛЕН. Если по клиенту не запланировано действие, следующий шаг, напоминание и т.д., сделку можно считать потерянной. Потерянная сделка в НЕ закрытом статусе - прямые потери в маркетинге. Лид был куплен, но работа по нему не ведется. |
Клиенту не отвечают в чате Поверьте на рынке вашего продукта вы не одни. Та компания которая быстрее коммуницимует с клиентом - закрывает его на оплату. Мы знаем ряд способов как поработать большое количество чатов. |
Роман Ямолов
Руководитель проектного отдела
Андрей Пырков
Аналитик
Сергей Головин
Аналитик
Сергей Иралиев
Руководитель отдела продаж